A Wilson Sons Agência renovou por mais um ano o contrato com o armador Pacific Basin. Com sede na cidade de Hong Kong, a empresa é uma das líderes do mercado, com frota de navios Handysize e Supramax, que se destacam por atender diversos segmentos de cargas. No Brasil, estão presentes com maior ênfase nos setores de aço, fertilizantes, grãos e carvão.

“Nossa expectativa agora é aumentar ainda mais a participação nas escalas deste cliente ao longo do período de contrato”, conta Victor Barbosa, gerente comercial da Wilson Sons Agência de São Paulo e Região.

Embora essa seja a primeira renovação, por mais um ano, do contrato firmado formalmente pela primeira vez em março de 2016, a Pacific Basin já figura por muito tempo na carteira de clientes da Wilson Sons Agência.

Na opinião de Barbosa, responsável pela negociação, mais do que a excelência dos serviços prestados nas filiais por equipes de operações e a manutenção de um acordo comercial de preços que dá transparência aos custos do armador em futuras escalas, outros fatores foram decisivos para a continuidade do relacionamento. “Mudamos a abordagem comercial com este cliente, tendo uma relação mais transparente, corrigindo os erros do passado, melhorando a qualidade de nosso atendimento e implantando um canal de comunicação mais direto”, acredita.