Com o crescimento do e-commerce, impulsionado principalmente pela pandemia, as micro e pequenas empresas locais têm se posicionado no mercado e oferecido serviços de alta qualidade, tal qual grandes redes varejistas. Mas, para que as MPEs consigam “entrar no páreo” e serem escolhidas pelos consumidores, são necessários vários fatores. Um, em especial, é a possibilidade de entrega expressa dos pedidos.
Em 2022, o setor de vendas online cresceu U$ 8,1 bilhões, segundo a pesquisadora britânica Retail X. O valor expressivo moldou o comportamento dos consumidores de várias maneiras, principalmente no que diz respeito ao recebimento dos produtos em casa. As exigências por rapidez, transparência e jornadas impecáveis trouxeram muito mais relevância à logística, e encontrar parceiros sólidos, que desempenham um papel crucial no fortalecimento dessas MPEs, tornou-se prioridade para o varejo.
Foi por isso que a Solistica, maior operadora logística com soluções 3PL da América Latina, lançou recentemente o serviço Envio Fácil, em Limeira (interior de São Paulo). O objetivo é ampliar a capacidade regional de entregas e criar um novo modelo de serviço, que atenda também os empreendedores locais.
Para Marilia Cordeiro, Gerente de Desenvolvimento de Transporte, da Solistica, é preciso apoiar os pequenos negócios para que alcancem um público mais amplo e atendam às expectativas dos consumidores por conveniência e agilidade — a entrega expressa permite que eles entrem, com vantagem, na disputa pela atenção do consumidor.
“Pouco a pouco, os micro e pequenos empreendedores vão ocupando espaços que antes eram dedicados apenas às grandes operações. É possível oferecer serviços de excelência mesmo em companhias de pequeno porte, e os consumidores também estão percebendo isso. No Envio Fácil, ofertamos embalagens para postagens e sistema de rastreamento de itens para o cliente, essencial nos dias atuais e que fortalece a credibilidade”, defende.
À medida que as demandas dos consumidores continuam a crescer, abraçar soluções de entrega expressa e investir em expertise e tecnologia apropriadas se tornam pré-requisitos para empresas de logística. Isso permite otimizar rotas, rastrear encomendas e garantir a segurança das entregas, elementos que contribuem para a satisfação do usuário.
Ainda seguindo esse raciocínio, Marília reforça que a capacidade de oferecer entregas rápidas ajuda a conquistar a fidelidade dos clientes, que se traduz em maiores taxas de retenção e aumento das vendas. “Além disso, a entrega expressa permite que essas empresas alcancem novos mercados e ampliem sua clientela para além das fronteiras geográficas tradicionais, vislumbrando o crescimento do empreendimento”, finaliza.
