A Zebra Technologies, considerada líder mundial em soluções digitais, hardware e software inovadores, divulga os dados do seu mais recente Estudo Global sobre o Futuro dos Armazéns 2023, que confirma que 58% dos responsáveis pela tomada de decisão nos armazéns e Centros de Distribuição preveem implementar a tecnologia de identificação por radiofrequência (RFID) até 2028, o que ajudará a aumentar a visibilidade do inventário e a reduzir a falta de estoque.

Nos próximos cinco anos, a maioria dos líderes de armazéns tem previsto implementar leitores de RFID fixos, passivos ou portáteis, assim como leitores fixos industriais que permitem realizar a rastreabilidade dos ativos, trabalhadores e mercadorias em todo o entorno do armazém.

Gerir melhor as devoluções

Acelerar os prazos dos projetos de modernização nos armazéns e nos Centros de Distribuição será fundamental para ajudar a melhorar a gestão das devoluções, que se tornou o principal desafio operacional citado por mais da metade dos entrevistados do estudo, representando 21 pontos percentuais a mais em relação ao ano anterior.

“O aumento significativo das devoluções é diretamente proporcional ao crescimento da conformidade de pedidos online nos últimos anos e se torna um dever gerenciar as mudanças em cada elo da cadeia de suprimentos”, diz Vanderlei Ferreira, vice-presidente e Gerente Geral da Zebra Technologies no Brasil.

Ainda segundo ele, “isso significa que os responsáveis pelo armazém devem modernizar as suas operações com soluções tecnológicas para gerir as devoluções, aumentar a agilidade, a visibilidade do inventário e o planejamento de demanda, com a finalidade de melhorar a eficiência e a tomada de decisões em tempo real”.

Segundo o estudo da Zebra, a maioria dos entrevistados (83%) diz que está sob pressão para melhorar o desempenho, ao mesmo tempo que se adapta às novas demandas dos consumidores por comércio eletrônico. Segundo 95% dos empregados dos armazéns e 79% dos tomadores de decisão na região, os erros no inventário e a falta de estoque seguem representando um desafio significativo para a produtividade. Ambos os grupos reconhecem que necessitam de melhores ferramentas de gestão para melhorar a precisão do inventário e determinar a disponibilidade.

Além disso, 95% dos líderes logísticos latino-americanos (91% em nível mundial) estão atendendo a essa necessidade, citando planos para investir em tecnologia que aumente a visibilidade em toda a cadeia de abastecimento até 2028.

Otimizar as operações para aumentar a visibilidade

Os gestores também estão aumentando o número de trabalhadores de linha de frente por meio da automatização dos seus armazéns para otimizar e aumentar a visibilidade dos seus inventários. Segundo um estudo da Interact Analysis, apesar da recente diminuição da demanda por projetos de automatização (em parte devido à redução da construção de armazéns), é esperado que essa demanda volte a crescer em 2024.

O estudo da Zebra revelou que 72% dos tomadores de decisão dos armazéns e Centros de Distribuição já automatizaram ou planejam automatizar os seus fluxos de trabalho até 2024 para orientar os funcionários para tarefas de maior valor e que sejam centradas no cliente. Mais da metade dos líderes de logística acredita que a automação aumenta a eficiência e a produtividade dos trabalhadores, reduzindo a coleta manual de pedidos, erros e tempos de ciclo. Enquanto isso, oito em cada dez funcionários do armazém concordam que usar mais tecnologia e automação os ajuda a superar as metas de produtividade.

Sustentabilidade, uma prioridade na tomada de decisões logísticas

Os tomadores de decisão em armazéns e Centros de Distribuição estão cada vez mais escolhendo soluções com base em sua capacidade e que os ajudam a criar operações sustentáveis, impulsionadas em grande parte por regulamentações ambientais, custos ou escassez de energia, juntamente com as expectativas de clientes, trabalhadores e investidores. Por isso, 75% dos gerentes de armazém da América Latina (77% em todo o mundo) estão se concentrando na redução de emissões e resíduos, enquanto nove em cada dez dizem que é importante que suas soluções tecnológicas maximizem a vida útil da bateria.

Outros elementos sustentáveis mencionados como prioridade pelos entrevistados da Zebra incluem garantir um tempo de troca preciso para dispositivos móveis, conectar-se a softwares de controle de energia para maximizar a eficiência, oferecer programas certificados de recompra e reforma de economia circular e o uso de materiais reutilizáveis e recicláveis. Além de suas próprias operações, 85% dos gerentes de armazém também dizem que é importante que os provedores de tecnologia tenham medidas de sustentabilidade para administrar seus negócios.

Principais dados regionais

ÁSIA-PACÍFICO (APAC)

– A maioria dos entrevistados na região concorda sobre a importância de melhorar a precisão e determinar a disponibilidade. 79% de ambos os grupos entrevistados reconhecem que precisam de melhores ferramentas de gestão de estoque para obter esses resultados.

EUROPA, ORIENTE MÉDIO E ÁFRICA (EMEA)

– 43% dos líderes de armazéns da região citaram a gestão de devoluções como o principal desafio operacional, um aumento de 12 pontos percentuais em relação ao ano anterior.

AMÉRICA LATINA (LATAM)

– 83% dos responsáveis pelos armazéns na América Latina afirmam que eles estão sob pressão para melhorar o desempenho enquanto se ajustam às mudanças nas demandas do comércio eletrônico. Este percentual é o maior dentre todas as regiões.

AMÉRICA DO NORTE

– 85% dos empregados do armazém estão preocupados com a gestão da carga de trabalho e dos níveis de estresse para alcançar os objetivos de produtividade, superando a média mundial de 79%.

Metodologia do estudo

O Estudo global sobre o Futuro dos Armazéns 2023 da Zebra foi realizado em março e abril de 2023 pela empresa de pesquisa terceirizada Azure Knowledge Corporation. Inclui insights de mais de 1.400 tomadores de decisão e associados que gerenciam e mantêm operações de armazém ou Centro de Distribuição em fabricação, varejo, transporte, logística e distribuição atacadista na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia-Pacífico.