Guilherme Juliani – CEO da Flash Courier e diretor de E-commerce do SETCESP
Não é segredo para mais ninguém que a pandemia do coronavírus alterou a nossa forma de se relacionar e principalmente consumir. Empresas e instituições que há anos estavam adiando sua digitalização, tiveram que correr para suportar esse novo comportamento do consumidor. Com isso, o e-commerce brasileiro teve o maior crescimento da história.
Segundo o índice MCC-ENET, desenvolvido pelo Comitê de Métricas da Câmara Brasileira da Economia Digital (camara-e.net) em parceria com o Neotrust | Movimento Compre & Confie, o e-comm brasileiro cresceu, apenas em 2020, 73,88%.
Dividindo por regiões, o crescimento do comércio digital cresceu, comparado a 2019, 77,63% no Nordeste, 66,22% no Sul, 48,32% no Sudeste, 46,99% no Centro-Oeste e 39,25% no Norte. Temos hoje 1.3 milhões de sites de e-commerce no Brasil, com um crescimento de 40% somente no último ano.
Com esse aumento, as transportadoras começam a ter maior demanda vindo desse mercado, e assim, consequentemente, surgem novas empresas que querem e começam a atuar nesse ramo. Foi pensando exatamente nessa nova demanda que o SETCESP – Sindicato das Empresas de Transportes de Carga de São Paulo e Região lançou, no último mês de abril, a Diretoria de E-commerce, da qual fiquei muito feliz de ter sido convidado para comandar.
Nosso objetivo está bem claro: olhar mais de perto as necessidades das transportadoras desse ramo de atividade, que ganhou tanta relevância durante a pandemia. Temos muito que fazer, queremos olhar os projetos de desburocratização, igualdade de concorrência com os Correios, melhorias de processos, como retirar o preço do produto da DANFE e muito mais.
Precisamos ouvir todas as demandas dos associados e consolidar em um plano de trabalho. Como hoje já trabalho no fracionado com foco em B2C, temos uma parte dessas necessidades mapeadas, mas existem centenas de melhorias necessárias para os diversos segmentos dentro do e-comm que precisamos entender e endereçar.
O crescimento vivido em 2020 gerou um aumento nas empresas que trabalham nesse segmento, e isso sim motivou a criação dessa diretoria. Agora, precisamos trabalhar para conseguir auxiliar os transportadores associados à entidade.
Sentimos que esse é só o começo, queremos disseminar as boas práticas e auxiliar as empresas a crescerem neste segmento que, de acordo com a estimativa feita pela Worldpay from FIS, deve movimentar US$ 56 bilhões (R$ 314,8 bilhões, em conversão direta) em 2024, ante os US$ 36 bilhões (R$ 202,2 bilhões, em conversão direta) alcançados em 2020.
