Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções Digitais, analisa os prós e contras de optar por esse modelo para a entrega de encomendas neste final de ano, às vésperas do Natal, uma das principais datas do varejo

Com a chegada do mês da Black Friday e a aproximação do Natal, as compras online têm crescido significativamente. Um levantamento recente da Cuponomia mostrou que grande parte dos consumidores devem aproveitar a Black Friday inclusive para antecipar as compras de Natal. Com isso, a logística desempenha um papel crucial no sucesso das operações, assegurando que os produtos cheguem aos clientes de forma rápida e eficiente.

De acordo com uma pesquisa do Instituto de Logística (ILOS), o mercado de logística no Brasil se modernizou e algumas das tecnologias mais adotadas atualmente incluem a Inteligência Artificial, utilizada por 41% das empresas e o monitoramento em tempo real de frotas, presente em 62% das companhias. Essas inovações refletem a busca do setor por mais eficiência e controle operacional.

Por isso, decidir entre manter uma logística própria ou terceirizar esse serviço envolve vários fatores de controle de eficiência e essa decisão é um dilema enfrentado por muitas empresas. Rodrigo Garcia, especialista em logística da Petina Soluções Digitais, compartilha sua visão sobre essa escolha estratégica.

“A logística própria oferece um nível de controle que muitas empresas valorizam, pois permite personalizar processos e ajustar estratégias conforme necessário,” destaca Rodrigo Garcia. “Essa flexibilidade pode resultar em uma experiência de entrega mais alinhada com a marca e um contato mais próximo com os clientes.”

Em 2020, as restrições de mobilidade forçaram muitos negócios a buscar novas maneiras de entregar seus produtos. Com isso, empresas de logística ampliaram seus serviços, permitindo que pequenos negócios alcançassem regiões antes inacessíveis.

Mesmo após o relaxamento dessas restrições, o público adotou de vez a conveniência do delivery, levando as empresas a perceberem a importância de uma logística mais eficiente e estruturada para atender a uma demanda cada vez mais variada. Escolher entre ter uma logística própria ou terceirizar, requer analisar os prós e contras de cada formato.

Logística interna permite controle mais eficiente

Entre os principais benefícios de uma logística interna estão o controle total sobre o processo, a possibilidade de adaptação rápida e a oportunidade de fortalecer a marca por meio de uma experiência de entrega personalizada. No entanto, Garcia ressalta que essa opção vem com desafios: “Gerir a própria logística exige um investimento considerável em infraestrutura e pessoal, além de uma operação que precisa ser altamente eficiente para evitar atrasos e falhas.”

A complexidade da gestão interna pode se tornar um obstáculo, especialmente durante períodos de alta demanda. “As empresas que optam por essa abordagem devem estar preparadas para lidar com os riscos operacionais e os custos significativos que envolvem manutenção e expansão de armazéns e frota”, acrescenta Garcia.

Logística terceirizada x eficiência operacional

Por outro lado, recorrer a empresas especializadas em soluções logísticas pode trazer benefícios substanciais. “Contratar uma empresa com expertise na área garante maior eficiência operacional e reduz os riscos de falhas, além de permitir que o negócio se concentre em seu core business,” conclui Garcia.

A decisão sobre a melhor estratégia logística deve ser pautada por uma análise cuidadosa das necessidades e capacidades da empresa, buscando sempre o equilíbrio entre custo, controle e eficiência.