A cada dia as empresas investem mais em suas marcas, produtos e serviços, este é um cenário mundial, onde é preciso gerar demanda, para a sustentação do mercado, e no Brasil não é diferente. Embora...
A garantia de bom serviço é a grande chave do sucesso
04 de outubro de 2010
“Nenhum cliente é pior que cliente nenhum”. Com esta filosofia conquistei meus usuários e ainda hoje, vinte anos depois de efetivar o primeiro cadastro no BBS (Bulletin Board System), ainda respondo pessoalmente aos e-mails dos...
Mais um componente para o pedido perfeito
04 de outubro de 2010
Está na moda medir o pedido perfeito. Provavelmente seja o indicador mais amplo e completo, pois engloba aspectos relacionados à pontualidade na entrega, quantidade e diversidade dos itens solicitados, condição de entrega e documentação fiscal...
Geração Y e a vida dos novos tempos
27 de setembro de 2010
A chamada geração Y propõe, com o seu comportamento insubordinado, uma mudança no paradigma administrativo. As gerações anteriores estabeleceram o nosso direito a sobrevivência. Na sequência natural da evolução, esta geração quer mais do que...
Falta de motoristas, uma realidade do mercado de transportes
27 de setembro de 2010
Tivemos um significativo aumento nas demandas, foram vendidos mais caminhões, os clientes solicitam mais atendimento, e está cada vez mais escassa uma figura principal na atividade transporte rodoviário de cargas, de grande importância em qualquer...
A evolução da construção civil: Tecnologia da Informação é uma questão de sobrevivência
20 de setembro de 2010
Alguns gestores de empresas de engenharia e construção civil ainda têm a ideia de que investimento em Tecnologia da Informação significa computadores, internet e apenas programas como CAD. Essa ligação existe, é claro, porém o...
Menos burocracia
20 de setembro de 2010
Há duas propostas do Sindicato dos Comissários de Despachos, Agentes de Cargas e Logística do Estado de São Paulo (Sindicomis) e da Associação Nacional dos Comissários de Despachos, Agentes de Cargas e Logística (ACTC) que...
Liderança: como desafiar sua equipe a encontrar soluções?
13 de setembro de 2010
Se você ainda acredita que é preciso ter chefes para dar instruções aos funcionários, ou departamentos para poder gerenciar a organização, assim como objetivos para que todos saibam o que devem fazer, informações de antemão...
Transporte de cargas superpesadas aumenta e exige cuidados
13 de setembro de 2010
O aquecimento da economia brasileira e dos investimentos em infraestrutura está impulsionando o setor de transporte de cargas superpesadas, segmento também conhecido como Carga Projeto (itens cujo volume não é comportado em veículos tradicionais e...
Treinamento on-line no mercado de transportes traz resultado?
30 de agosto de 2010
Há alguns anos, pensar em treinamento on-line não fazia parte da realidade da maior parte das empresas de todo o mercado. Hoje, muitos segmentos já aderiram à tecnologia para treinar e capacitar seus colaboradores. Os...
