*Por Norton Canali
O crescimento do e-commerce farmacêutico no Brasil deixou de ser tendência para se tornar realidade concreta e mensurável. Dados da Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) mostram que, entre novembro de 2024 e outubro de 2025, o varejo farmacêutico movimentou R$ 114,87 bilhões, com alta de 13,82% em relação ao período anterior, impulsionado principalmente pelos medicamentos, com destaque para os genéricos e os produtos isentos de prescrição. O canal digital avançou em ritmo ainda mais acelerado, crescendo mais de 50% e alcançando faturamento superior a R$ 20 bilhões. Esses números confirmam a maior adesão do consumidor ao online, e revelam uma mudança definitiva na forma como as farmácias se relacionam com seus clientes.
A consolidação do e-commerce farmacêutico está diretamente ligada à busca por conveniência, personalização, integração de serviços e lojas físicas de alta densidade. O consumidor espera encontrar o produto certo, no momento certo, com informações claras e entrega rápida, especialmente quando se trata de saúde. Nesse contexto, a logística deixa de ser um tema operacional de bastidor e passa a ocupar papel estratégico. Não basta vender bem no digital se a entrega falha, atrasa ou compromete a qualidade do produto. No varejo farmacêutico, logística eficiente é sinônimo de confiança.
Com o aumento expressivo dos pedidos online existe uma pressão para que as operações logísticas sejam mais ágeis, precisas e escaláveis. Entregas no mesmo dia, rastreamento em tempo real e cumprimento rigoroso das normas sanitárias se tornam requisitos básicos, não diferenciais. Ao mesmo tempo, operar com estruturas rígidas e frotas próprias infladas pode gerar custos elevados e baixa flexibilidade, especialmente em períodos de variação de demanda. É por isso que modelos logísticos mais dinâmicos, baseados em redes flexíveis de entrega, ganham espaço ao permitir ajustes rápidos de capacidade, melhor aproveitamento de recursos e maior capilaridade urbana.
A transformação digital do setor farmacêutico reforça ainda mais essa necessidade. Com investimentos bilionários projetados em inteligência artificial ao longo da próxima década, as farmácias caminham para assumir um papel como hubs de saúde, integrando dados, serviços e experiências. A tecnologia aplicada à logística contribui para padronizar processos, reduzir falhas, otimizar rotas e aumentar a previsibilidade das operações. Quando bem integrada, ela conecta o ponto de venda ao consumidor final de forma fluida, garantindo eficiência sem abrir mão da segurança.
Na prática, isso significa conseguir escalar entregas em diferentes regiões sem a necessidade de ampliar frotas próprias, ajustar rapidamente a capacidade logística em datas sazonais ou picos de demanda e reduzir a ociosidade operacional. Também representa menor custo por entrega e maior velocidade no atendimento, fatores decisivos para a fidelização do cliente no ambiente digital. O avanço do e-commerce farmacêutico é irreversível e o crescimento sustentável depende da capacidade das operações de acompanhar o ritmo com inteligência logística. Quem entender que logística não é apenas custo, mas parte essencial da experiência e da estratégia, estará mais preparado para atender à demanda crescente, manter eficiência operacional e fortalecer a relação de confiança com o consumidor. No varejo farmacêutico digital, não vence apenas quem vende mais, mas quem entrega melhor.
*Norton Canali é diretor comercial da EuEntrego.com, logtech que conecta varejistas com a maior rede de entregadores autônomos do Brasil.
