A Black Friday é uma das datas mais estratégicas para o comércio eletrônico brasileiro. O aumento expressivo no volume de pedidos exige reforço imediato nas equipes de operação, tornando as contratações temporárias uma solução indispensável. Para os trabalhadores, a modalidade representa renda extra e experiência em um mercado competitivo. Já para os consumidores, significa entregas mais rápidas, prazos reduzidos e uma jornada de compra mais eficiente.
Esse modelo de reforço operacional se consolidou como estratégico em períodos sazonais. “O funcionário temporário preenche uma lacuna crítica em períodos de pico. Ele garante que a operação digital mantenha sua eficiência e, ao mesmo tempo, oferece ao profissional a chance de se inserir em um ambiente dinâmico, acumulando experiência que pode abrir portas no futuro”, explica Rodrigo Garcia, diretor-executivo da Petina Soluções, startup especializada na gestão de negócios online para indústrias, marcas e importadores nos principais marketplaces do Brasil e do exterior.
Em 2024, a Petinoli, braço logístico da Petina Soluções Digitais, contratou 11 profissionais temporários para reforçar a operação em datas de grande volume, como a Black Friday. As vagas contemplaram cargos estratégicos, como operador logístico e operador de empilhadeira. Com essa estratégia, a empresa conseguiu otimizar em 30% a eficiência operacional, ampliando a capacidade de processamento para milhares de pedidos por dia e garantindo níveis de serviço superiores, como entregas dentro do prazo e integridade dos produtos. A estrutura atendeu marcas presentes em marketplaces de destaque, como Amazon e Mercado Livre.
Diante dos resultados positivos, a Petinoli projeta para 2025 a contratação de 16 colaboradores temporários, aumento de 50% em relação ao ano anterior. O objetivo é reduzir ainda mais o tempo médio de entrega, elevar a precisão na separação de pedidos e aprimorar a experiência do consumidor, com entregas rápidas, maior rastreabilidade e custos logísticos reduzidos para as marcas parceiras.
“Esse tipo de contratação mostra como o e-commerce está amadurecendo. Mais do que lidar com picos de vendas, as empresas estão entendendo que oferecer uma experiência positiva durante a Black Friday é decisivo para manter o cliente ao longo do ano”, acrescenta Garcia.
Benefícios em toda a cadeia
Os impactos das contratações temporárias na logística são sentidos por todos os envolvidos. Para as empresas, há maior flexibilidade para absorver a demanda sem perder qualidade no serviço. Para os trabalhadores, surgem vagas rápidas que aumentam a renda e o repertório profissional. Já para os consumidores, os efeitos são imediatos: prazos de entrega menores, suporte ágil e uma jornada de compra sem interrupções.
“Para o cliente, o benefício é imediato. Mais pessoas trabalhando significa prazos de entrega menores, suporte mais rápido e uma jornada de compra que não trava. Já para o marketplace, o ganho está em expandir o alcance e fidelizar usuários justamente no momento em que a atenção do consumidor é mais disputada”, conclui Garcia.
