A atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), que passa a exigir o mapeamento de riscos psicossociais no Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR), tem levado empresas do setor logístico a rever práticas ligadas à jornada de trabalho, saúde mental e produtividade operacional. Antecipando-se à obrigatoriedade da norma, prevista para 26 de maio de 2026, a Prestex, especializada em logística ultraexpressa B2B, implementou mudanças internas voltadas à gestão da jornada, redução do banco de horas e fortalecimento das políticas de bem-estar dos colaboradores.

Segundo a empresa, os resultados começaram a aparecer nos indicadores operacionais. Entre 2024 e 2025, a Prestex registrou redução de 80% no banco de horas dos funcionários e aumento de 4,68% na produtividade por colaborador. Além disso, a companhia informou queda no índice de turnover, que passou de 40,95% para 25,65% no período.

O movimento ocorre em um contexto de elevada pressão operacional no setor de transporte e logística. De acordo com levantamento citado pela empresa, a média de rotatividade do segmento ficou entre 28% e 32% em 2025. A operação contínua, com funcionamento 24 horas por dia e turnos ininterruptos, contribui para jornadas fragmentadas e acúmulo de banco de horas, especialmente diante da escassez de mão de obra especializada.

Saúde mental e produtividade na logística ultraexpressa

Segundo Raylika Medeiros, coordenadora de Gente e Gestão da companhia, a estratégia adotada contrariou práticas frequentemente associadas ao aumento de produtividade no setor.

“A redução do banco de horas, aliada à otimização de processos e ao foco no bem-estar, permitiram que a operação se tornasse mais enxuta e assertiva, mantendo um SLA (Acordo de Nível de Serviço) de 99,8% e o índice de avaria da carga em apenas 0,003%”, afirmou a coordenadora.

Marcelo Zeferino, Chief Commercial Officer (CCO) da Prestex, avalia que a nova exigência regulatória reforça uma necessidade histórica do setor logístico. Segundo ele, desempenho operacional sustentável depende de acompanhamento contínuo, equilíbrio e uso adequado da tecnologia.

“Performance não é algo que você faz durante uma semana e depois cai; isso é motivação. Performance é gerar resultados com qualidade e consistência sem depender de esforço excessivo, que adoeça as pessoas, por isso exige acompanhamento, constância e o uso da tecnologia a favor”, afirmou.

Ainda segundo Zeferino, os impactos da sobrecarga emocional e física refletem diretamente nos indicadores operacionais das empresas. “Uma mente sobrecarregada comete erros, ignora protocolos e derruba o SLA. Então, cuidar de quem cuida da carga é, na prática, proteção de fluxo de caixa e garantia de entrega”, destacou.

Para implementar as mudanças relacionadas à NR-1, a Prestex integrou áreas como Compliance, Recursos Humanos e alta gestão. Segundo Raylika Medeiros, a revisão de processos internos permitiu criar ações voltadas às necessidades específicas das equipes.

“Quando olhamos para a estrutura do trabalho e organizamos os processos, conseguimos agir de forma concreta na prevenção de riscos. As ações foram personalizadas para o que a equipe realmente precisava. Reduzir o banco de horas e controlar a jornada foi a base para garantir entregas com alto padrão e menos retrabalho”, explicou Zeferino.

Entre as iniciativas implementadas pela companhia estão a estruturação de cargos, controle da jornada, cumprimento de pausas, treinamentos contínuos, incentivo ao autocuidado, plano de saúde com foco em saúde mental e pesquisas permanentes de clima organizacional.

A empresa também informou ter atualizado seus valores corporativos, colocando a “Confiança” como elemento central da cultura organizacional.

O que já foi implementado:

– Estruturação de cargos

– Gestão da jornada com redução do banco de horas

– Cumprimento de pausas

– Treinamentos constantes (Universidade Prestex)

– Expectativas claras para cada função

– Plano de saúde com foco em saúde mental

– Incentivo ao bem-estar físico e hábitos saudáveis

– Promoção de autocuidado e escuta ativa

– Gente & Gestão próxima e orientadora

– Pesquisa de Clima contínua

– Governança e Políticas definidas