A logística farmacêutica voltada ao last mile ganha novos contornos com a parceria exclusiva firmada entre a rede de farmácias Farma Conde e o aplicativo iFood para operação no canal de vendas por aplicativos. O acordo prevê a ampliação das vendas digitais e a expansão do portfólio de produtos oferecidos por meio da plataforma, além de novas estratégias de integração logística entre as empresas.
Segundo informações divulgadas pela rede, a exclusividade permitirá que ambas as companhias atuem conjuntamente em ações de divulgação e trade marketing, além de impulsionar a visibilidade da Farma Conde dentro do aplicativo. “Além disso, nossa exposição na plataforma será impulsionada por meio da parceria”, explica Leandro Vaz, gerente de Marketing da companhia. De acordo com o executivo, as empresas também pretendem estabelecer acordos de trade marketing em conjunto com indústrias do setor.
A primeira ação decorrente do acordo já foi implementada nos primeiros meses do ano, com foco na Baixada Santista, no litoral de São Paulo. A rede utilizou materiais promocionais nas lojas físicas para incentivar os consumidores a realizarem compras por meio da plataforma digital, como forma de evitar filas durante a alta temporada. Paralelamente, foi firmado um acordo com uma fabricante de protetores solares para oferecer preços mais baixos no aplicativo.
“Isso é só o começo. Mensalmente elencaremos uma série de itens estratégicos, para os quais adotaremos uma precificação bem agressiva no aplicativo que, por sua vez, nos garantirá visibilidade privilegiada”, argumenta Vaz.
Canetas de GLP-1
Outro ponto do projeto envolve a ampliação do portfólio de produtos vendidos digitalmente. Atualmente, a rede comercializa cerca de 7,5 mil SKUs no aplicativo, incluindo medicamentos isentos de prescrição, alimentos, suplementos e itens de higiene pessoal. A meta é alcançar 9,8 mil SKUs, com a inclusão de medicamentos controlados.
Uma das novidades previstas é a comercialização de canetas de GLP-1 por meio da plataforma, inicialmente em fase piloto em dez lojas localizadas na cidade de São Paulo. “Nessa primeira etapa, aceitaremos apenas prescrições digitais em unidades selecionadas. Queremos levar o serviço a todas as nossas lojas até o segundo semestre e estamos trabalhando em uma solução para aceitar também receitas físicas”, revela o gerente.
A empresa também avalia integrar os PBMs (Programas de Benefício em Medicamentos) ao sistema, permitindo que pacientes utilizem descontos nas compras realizadas pelo aplicativo.
O canal digital já tem participação relevante nas operações da rede. Em 2025, as vendas realizadas por meio do iFood cresceram 98% em comparação com o ano anterior. Com a nova parceria exclusiva, a expectativa é registrar expansão adicional de 60% em 2026.
Um dos fatores que sustentam esse desempenho está relacionado à eficiência logística no last mile. Atualmente, cerca de 75% das entregas são concluídas em menos de 20 minutos. A meta da companhia é elevar esse índice para 85% até dezembro.
“Nossa média de tempo para a separação dos pedidos está em cerca de três minutos. Vamos adotar medidas adicionais como computadores exclusivos para essas vendas e ajustes na cuponagem para agilizar o processo”, destaca Vaz.
Para atender simultaneamente clientes presenciais e pedidos digitais, a rede também iniciou adaptações em unidades de maior fluxo. Um exemplo é a loja 355, localizada no bairro da Saúde, na capital paulista. Nessa unidade, aproximadamente metade da área será destinada às operações digitais.
“Vamos otimizar a layoutização para facilitar a retirada pelos motoboys. Nos PDVs em que for possível, planejamos criar acessos laterais, algo como um drive-thru, tudo para tornar esse processo mais eficiente”, afirma o executivo.
Além das mudanças nas lojas físicas, a empresa também estuda a abertura de cinco dark stores em cidades com alta demanda. Essas unidades devem entrar em operação no início do segundo semestre.
No desempenho financeiro, o crescimento do canal digital já tem impacto relevante. O faturamento da Farma Conde com vendas online registrou aumento de 95% em 2025, e a expectativa é dobrar esse valor até o final de 2026. Com isso, a participação do digital na receita total da rede deve passar de 8,5% para 14,5%.
Além da parceria com o iFood, a empresa pretende ampliar o uso de seu aplicativo próprio, impulsionando o canal com campanhas promocionais e produtos com preços exclusivos na plataforma.
Fonte: Panorama Farmacêutico
