A eComex, empresa brasileira que atua no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão, otimização e automação de operações de comércio exterior e logística internacional, anunciou o lançamento da SofIA, uma agente digital baseada em inteligência artificial generativa. A ferramenta foi desenvolvida para atuar como interface conversacional integrada à plataforma eComex Pulse Edition, operando diretamente na nuvem e conectada ao banco de dados dos clientes.
A proposta da nova solução é ampliar o uso de dados transacionais por meio de linguagem natural, permitindo que profissionais de diferentes áreas — como planejamento, compras, logística, financeiro e fiscal — acessem informações em tempo real sobre a cadeia global de suprimentos. Dessa forma, a ferramenta busca reduzir o tempo e o esforço operacional envolvidos na geração e análise de relatórios.
IA no comércio exterior amplia acesso a dados e descentraliza decisões
De acordo com a empresa, a SofIA integra um conjunto de agentes digitais voltados ao suporte de atividades consideradas críticas nas operações. A partir de comandos simples, os usuários podem obter desde respostas operacionais, como previsões de chegada de embarques, até análises mais complexas, incluindo custos de frete internacional, agrupamentos por região de desembaraço e comparações históricas em dashboards.
Diferentemente de ferramentas genéricas, a solução trabalha exclusivamente com dados reais armazenados no sistema do cliente. “A ideia é criar um exército digital para estar do lado do nosso cliente trabalhando naquilo que é missão crítica”, afirma André Barros, CEO da eComex. “A SofIA é um robô dentro da nossa solução que está conectada ao banco de dados do cliente. Com o português, em linguagem natural, o analista pode fazer perguntas. É como se fosse um ChatGPT para o cliente, mas em um ambiente seguro, dentro da nossa nuvem, que só ele acessa.”
Outro ponto destacado é a redução do Custo Total de Propriedade (TCO). No modelo tradicional, a criação de novos relatórios dependia de solicitações ao fornecedor, com custos adicionais e prazos que poderiam comprometer a atualidade das informações. Com a SofIA, esse processo passa a ser realizado sob demanda, com geração instantânea de dados, tabelas e gráficos.
Segundo Barros, o impacto também está na descentralização do acesso à informação. “O comércio exterior é um processo muito transacional, com um volume de dados gerado por centenas de embarques diários em grandes indústrias”, explica. “A grande vantagem da SofIA é descentralizar a demanda de pergunta e resposta. Hoje, a área de comércio exterior perde tempo gerando relatórios para outras áreas. Agora, qualquer gestor pode acessar a SofIA pelo celular e saber o custo, se houve atraso ou transbordo, sem depender de ninguém.”
Além disso, a ferramenta incorpora análises contextualizadas por setor, incluindo segmentos como automotivo, óleo e gás e saúde. A solução permite cruzar dados operacionais com fatores externos, como cenários geopolíticos, ampliando a capacidade de interpretação das informações. “Ela conecta contextos das transações de comex do cliente. Além de respostas quantitativas, ela vai dar respostas qualitativas e de dimensões ampliadas”, afirma o executivo.
A SofIA já está disponível no mercado e é oferecida no modelo de assinatura para empresas que utilizam a plataforma eComex Pulse Edition, integrando a estratégia da companhia de desenvolver um ecossistema de agentes autônomos voltados à geração de valor nas operações de logística internacional e comércio exterior.
