A Etna, megastore especializada em arquitetura
e decoração lançada em agosto, em São
Paulo, SP, é um exemplo de como usar a logística para
colocar em harmonia todos os setores da rede.
No dia 11 de agosto até agora tivemos 100% de disponibilidade",
afirma Carlos Oliveira, diretor técnico da Capta Tecnologia,
empresa que aplicou todo o sistema de automação na
casa. Esses 100% de disponibilidade significam que, em dois meses,
os sistemas de informática da Etna jamais saíram do
ar. No andar onde ficam os eletrodomésticos, eletroeletrônicos
e os móveis, carros-chefe do estabelecimento, existem 25
totens totalmente informatizados, com leitores de códigos
de barras e impressora laser.
Além disso, mais 10 estações wireless estão
disponíveis com os vendedores da loja, para poder auxiliar
os consumidores.
Além disso, para a finalização das vendas,
estão disponíveis 10 PDVs fixos, tipo PC da linha
Cash Way, com impressora fiscal, leitor de código de barras
laser da marca Metrologic, impressora de cheques, Pinpad e gaveta.
A consulta de cheques e transações TEF é feita
por meio de linha X.25 ligada direto com as instituições.
Aproveitando a estrutura wireless existente, 3 PDVs foram montados
em plataformas móveis e são utilizados nos momentos
de pico junto aos outros PDV’s para agilizar a liberação
dos clientes.
O restaurante e o armazém da loja também são
fortemente aparados por operações logísticas.
No primeiro, foram instalados duas ilhas com PCs da linha Cash Way,
que funciona apenas com o toque, mais conhecido como Touch Screen,
agilizando todo o processo de quem come na Etna. Já no armazém,
o processo é mais acelerado ainda. Quando o consumidor efetua
uma compra, a informação já é passada
via sistema de informação e, se o cliente for levar
o produto naquele instante, não precisará ficar esperando
para receber suas compras: elas já estarão disponíveis
no caixa da loja.