A UPS (Fone: 11 5694.6600) anunciou, recentemente, os resultados de seu estudo “Índice de Exportação da América Latina UPS Business Monitor™ – BMEI” de 2017. O estudo, realizado em conjunto com a RGX Global Export Network, enfoca os comportamentos de compra de pequenas e médias empresas (PMEs), segmento que representa mais de 90% das empresas da América Latina. Além disso, o BMEI revela insights sobre importadores que ajudarão os exportadores a vender e fornecer produtos para esse setor em crescimento.
Os insights incluem métodos preferidos do importador para avaliar e entrar em contato com novos fornecedores, os critérios que eles usam para comprar produtos e fatores na cadeia de suprimentos que influenciam suas decisões de compra. Os entrevistados responderam a uma série de perguntas, por meio de um sistema CATI – entrevistas telefônicas assistidas por computador. Os importadores selecionados concluíram pelo menos cinco transações nos 12 meses anteriores à entrevista.
“O estudo BMEI fornecerá aos importadores e exportadores uma compreensão mais profunda da dinâmica de compras das PMEs”, afirma José Acosta, presidente de Assuntos Públicos da UPS na Região das Américas. “O setor de PMEs nas Américas está desempenhando um papel significativo no crescimento econômico da região e no comércio global”.

Quatro segmentos
O BMEI de 2017 entrevistou 2.170 importadores das indústrias manufatureira, automotiva, vestuário e high tech, visando descobrir os fatores que influenciam o comportamento de compra sobre os produtos que adquirem.
Ao analisar em profundidade as tendências de compra dos importadores de PME, os exportadores recebem insights para ajudá-los a adaptar as suas estratégias de abordagem para explorar os mercados atuais e novos.
Os nove países incluídos na pesquisa são: Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, República Dominicana, México, Panamá, Peru e Estados Unidos.

Contatando novos fornecedores
De acordo com o estudo deste ano, 47% dos importadores estão à procura de novos fornecedores internacionais, o que sugere que há uma oportunidade para os exportadores encontrarem novos compradores. Feiras industriais e feiras comerciais foram citadas como os canais mais usados para encontrar novos fornecedores por 28% dos entrevistados, seguido por missões comerciais, com 21%.
Na região, 21% dos entrevistados indicaram que esperam que possíveis fornecedores entrem em contato com eles, o que reflete uma oportunidade para os exportadores proativos apresentarem propostas de negócios focadas e bem pesquisadas via e-mail ou telefone.
Os importadores brasileiros são os mais proativos na busca de novos fornecedores, com apenas 5% indicando que não contatam novos fornecedores, mas esperam ser contatados. Os importadores nos Estados Unidos foram os menos proativos, com um em cada três (31%) indicando que não contatam fornecedores.
O Brasil é também o mercado com a maior porcentagem de importadores (15%) que indicaram portais B2B e mercados de e-commerce como o canal online preferencial para contatar novos fornecedores.
Os importadores das regiões pesquisadas indicaram que os dois principais fatores que influenciam a sua decisão de compra são qualidade (97%) e preço (87%), seguidos de serviços do vendedor, como flexibilidade em termos de pagamento e serviços pós-venda.
No segmento de vestuário, os exportadores que procuram novos mercados para serem desenvolvidos devem considerar os EUA, a Costa Rica e o Chile. Esses países tiveram a porcentagem a mais elevada dos entrevistados que procuram por novos fornecedores.
Para o setor automotivo, a Colômbia e a Costa Rica têm a maior porcentagem de importadores à procura de novos fornecedores.
O setor de high tech tem o maior nível de atividade de compras online. Isso é explicado pela preferência dos importadores por pesquisas online para procurar novos fornecedores, o elevado número de entrevistados que completam as compras totalmente online (50%), bem como o uso mais frequente e variado de ferramentas promocionais online.
Esse setor no Brasil mostrou uma propensão para importação de 48%, comparado a 54% nos EUA. De todos os importadores do segmento de high tech pesquisados no Brasil, cerca de 60% compram online, o que indica a importância das estratégias online para atrair e reter novos clientes.
Políticas de garantia e certificações de produtos foram escolhidas como o conteúdo de maior valor no site de um possível fornecedor.