Mais de 530 mil veículos devem realizar o deslocamento característico de feriado no Sistema Castello-Raposo durante a operação especial de Páscoa, que tem início à zero hora de quinta-feira (06/04) e se estende até meia-noite de domingo (09/04). No Sistema Castello-Raposo a expectativa da CCR ViaOeste é que o movimento seja de 536 mil veículos.
A concessionária orienta os motoristas a evitarem os horários de fluxo mais intenso nas rodovias. Na quinta-feira (06/04) a previsão da CCR ViaOeste é que o movimento de veículos seja maior das 16 às 20 horas. Na sexta-feira (07/04), o fluxo deve ser intenso das 7 às 12 horas. No retorno, a concessionária estima maior concentração de veículos no sentido capital no domingo (09/04), das 11 às 20 horas.
A CCR ViaOeste monitora 24 horas por dia todo o sistema viário através do Centro de Controle Operacional (CCO), em conjunto com o Polícia Militar Rodoviária, por meio dos equipamentos do Sistema de Monitoramento de Tráfego, que incluem 74 câmeras de Circuito Fechado de TV. As equipes de Atendimento da Concessionária estarão em plena atividade durante o feriado.
Para garantir uma viagem com tranquilidade e segurança, a CCR ViaOeste orienta os motoristas sobre a importância da revisão dos itens de segurança do veículo antes de sair para o feriado. É importante checar as condições de pneus, freios, faróis, lanternas, palhetas dos limpadores de para-brisa, bem como checar os níveis do reservatório de água e óleo do motor. Também é fundamental ficar atendo ao combustível para não correr o risco de pane seca.
Um dos principais cuidados durante a viagem é respeitar os limites de velocidade em cada segmento das rodovias, especialmente nos trechos urbanos. Em caso de chuva, o motorista deve reduzir a velocidade e ampliar a distância do veículo que segue à frente. Vale lembrar que o cinto de segurança é obrigatório para o motorista e todos os passageiros.
Canais de atendimento
Caso o usuário precise de auxílio durante a viagem pode entrar em contato 24h com a CCR ViaOeste pelo 0800 701 55 55. Informações sobre as condições de tráfego podem ser conferidas no site www.viaoeste.com.br e pelo WhatsApp. Nesta ferramenta, o atendimento é feito por meio de Inteligência Artificial, que a partir da interação entre o cliente e o aplicativo, fornece as informações solicitadas pelos usuários ou direciona para a equipe de atendimento da concessionária, que dará continuidade no processo por meio do próprio WhatsApp.
Para utilizar esse serviço, o cliente deve salvar o número (11) 2664-6120. O botão WhatsApp, presente na versão mobile e desktop do site da concessionária direciona automaticamente para o aplicativo ou versão web. Em situações onde há urgência, a equipe de atendimento que está no Centro de Controle Operacional das duas concessionárias assume imediatamente o contato.
Restrições
Na sexta-feira (07/04) e domingo (09/04) o tráfego de caminhões estará proibido na rodovia Castello Branco, no sentido Capital, entre às 14h e 1h, segundo portaria SUP/DER-084-22/12/2010.
