A Black Friday de 2024 consolidou um novo nível de maturidade operacional no comércio eletrônico brasileiro. De acordo com estudo da Lett/Neogrid, a data registrou uma taxa média de ruptura no e-commerce de 30%, uma das menores entre todas as sazonalidades analisadas. Enquanto isso, períodos como Carnaval e Páscoa chegaram a 50%. Esse desempenho reflete o avanço no planejamento de estoques e a maior integração entre varejistas e indústria ao longo do ano.
O estudo “Black Friday 2024 e Sazonalidades no E-Commerce Brasileiro” avaliou o comportamento das rupturas entre outubro de 2024 e setembro de 2025. A pesquisa se baseou em dados diários de grandes varejistas online, marketplaces e redes de diversos segmentos. Durante a chamada “Black November”, o estoque médio durou 4,7 dias, enquanto o tempo médio de reposição foi de 3,8 dias. Esse intervalo mostra um sistema em ritmo intenso, mas com maior agilidade e coordenação do que em anos anteriores.
Para Cynthia Prado Andrade de Menezes, gerente de Customer Success da Neogrid, os resultados indicam um processo contínuo de aprimoramento. “A Black Friday tornou-se referência em planejamento e execução no comércio eletrônico nacional. A antecipação de estoques, o uso de dados preditivos e a eficiência nas reposições revelam que o varejo está mais preparado para lidar com picos de demanda”, afirma. Assim, o evento passa a influenciar a forma como o setor organiza suas operações para outras datas de grande movimentação.
A pesquisa classificou as categorias em quatro perfis estratégicos, considerando duração do estoque e velocidade de reposição. Entre as mais resilientes estão Casa & cia (7,68 dias), bebidas (6,68 dias) e alimentos (5,85 dias), todas com menor risco de indisponibilidade. Por outro lado, eletrônicos (3,45 dias), beleza (3,63 dias) e saúde sexual (3,03 dias) aparecem como as categorias mais críticas, exigindo atenção reforçada no planejamento de inventário e reposição.
Perspectivas para outras sazonalidades do e-commerce
Segundo Menezes, o avanço observado na Black Friday deve servir de referência para períodos como Carnaval, Páscoa e Dia da Mulher. “O desafio agora é estender o mesmo nível de preparo e coordenação para outras sazonalidades, como Carnaval, Páscoa e Dia da Mulher. O equilíbrio entre disponibilidade e velocidade de reposição será determinante para sustentar o crescimento do setor”, destaca.
Impactos na eficiência operacional e no calendário promocional
O estudo da Lett/Neogrid também mostra que o aprendizado acumulado nas últimas edições contribuiu para a redução de perdas, o fortalecimento da experiência do consumidor e a melhoria da eficiência nas promoções. “A próxima etapa de evolução do e-commerce brasileiro passa por replicar esse modelo de planejamento em todo o calendário promocional, aplicando métricas de performance, estoques de segurança e acordos logísticos mais precisos entre indústria e varejo”, acrescenta Menezes.
