A Black Friday continua entre as principais datas do varejo brasileiro, mas já não concentra sozinha as oportunidades de venda do comércio eletrônico. As chamadas datas duplas, como 11/11 e 12/12, vêm ganhando espaço no calendário promocional e refletem mudanças no comportamento dos consumidores. Em vez de concentrar as compras em uma única ocasião, cada vez mais pessoas aproveitam ofertas distribuídas ao longo de novembro.

Um levantamento da LWSA, ecossistema que reúne mais de 215 mil lojistas ativos, consolidou dados das plataformas Bling, Tray, Vindi e Melhor Envio e mostrou que, em 2025, o 11/11 registrou 17% mais pedidos do que a Black Friday. Apesar disso, o faturamento da data dupla ainda ficou 16% abaixo do registrado na Black Friday. Em termos financeiros, o 11/11 já equivale a 86% do volume movimentado pela principal data promocional do varejo, ante 77% em 2024.

A intenção de consumo também indica uma distribuição maior das compras ao longo do mês. Pesquisa realizada pela LWSA em parceria com a Opinion Box aponta que 54% dos entrevistados pretendem distribuir suas compras durante novembro, aproveitando diferentes oportunidades promocionais. Outros 28% afirmam preferir boas ofertas, independentemente de uma data específica.

Para os lojistas, a ampliação do calendário promocional exige planejamento de estoque, precificação e rentabilidade das campanhas. O desafio é aproveitar os diferentes momentos de consumo sem comprometer as margens ou apenas antecipar vendas que ocorreriam em outras datas.

“As datas duplas deixaram de ser apenas oportunidades pontuais de desconto e passaram a ocupar um papel estratégico no calendário do varejo. Para os empresários, isso representa uma oportunidade de distribuir melhor as vendas, acelerar o giro de estoque e conquistar novos clientes, sem depender de uma única grande data promocional”, afirma Marcelo Navarini, diretor do Bling, plataforma de gestão empresarial da LWSA.

Marketplaces concentram a maior parte do crescimento dos pedidos

Outro aspecto identificado pelo levantamento é a participação dos marketplaces nas vendas. Segundo dados da Tray, plataforma de comércio eletrônico da LWSA, esses canais representam 62,9% dos pedidos, mas responderam por 83,7% do volume incremental registrado nas datas duplas úteis analisadas em 2026.

O resultado reforça a importância dos marketplaces na descoberta de produtos e na conversão de vendas. Ao mesmo tempo, evidencia a necessidade de os lojistas manterem seus próprios canais de comercialização e o relacionamento direto com os consumidores.

“Os marketplaces ajudam os lojistas a ganhar escala e alcançar novos consumidores durante as grandes campanhas promocionais. Mas é importante equilibrar essa presença com o fortalecimento da loja própria, onde o empreendedor tem mais autonomia para construir relacionamento, estimular a recompra e desenvolver uma estratégia comercial de longo prazo”, afirma Pedro Fonseca, gerente executivo de Marketing da Tray.

Pagamentos exigem capacidade de processamento

O aumento da demanda durante as campanhas promocionais também exige atenção à capacidade de processamento dos pagamentos. Levantamento da Vindi, empresa de soluções de pagamento da LWSA, analisou 20 datas duplas entre janeiro de 2025 e agosto de 2026 e identificou que o Pix responde por cerca de 40% das compras, enquanto os cartões representam aproximadamente 50%. As proporções são semelhantes às registradas em dias convencionais.

A oportunidade também alcança os negócios baseados em assinaturas e pagamentos recorrentes. De acordo com a Pesquisa de Assinaturas 2026, da Vindi, 44% dos entrevistados já aproveitaram a Black Friday para contratar uma assinatura. Outros 39% ainda não fizeram isso, mas consideraram a possibilidade.

Os dados indicam potencial para que empresas utilizem os períodos promocionais não apenas para conquistar novos clientes, mas também para estimular relacionamentos comerciais de longo prazo.

Atrasos nas entregas podem comprometer a fidelização

A experiência de compra não termina com a confirmação do pagamento. Pesquisa da LWSA mostra que 50% dos consumidores consideram atrasos excessivos um motivo para não voltar a comprar em uma loja após uma experiência negativa na Black Friday.

O resultado reforça a importância da logística e do cumprimento dos prazos de entrega para a fidelização dos clientes, especialmente em períodos de maior concentração de pedidos. A capacidade de processar as vendas, organizar os estoques e realizar as entregas dentro dos prazos informados passa a fazer parte da estratégia comercial dos lojistas.

O impacto das datas duplas também aparece no volume de operações de transporte. Segundo levantamento do Melhor Envio, plataforma de gestão de fretes da LWSA, os pedidos gerados na plataforma durante o 6/6 de 2026, realizado em um sábado, ficaram 31,5% acima da média dos demais sábados daquele mês. No 8/8, também realizado em um sábado, o crescimento foi de 19,5%.

Os resultados mostram que as campanhas promocionais podem provocar picos de demanda mesmo em dias tradicionalmente menos movimentados para o comércio eletrônico.

“Estamos vendo as Double Dates se consolidarem como novos gatilhos de consumo dentro do e-commerce. O consumidor já reconhece essas datas como oportunidades para aproveitar promoções, enquanto os lojistas ganham novas janelas para impulsionar vendas ao longo do ano”, explica Renato Junoy, diretor-geral executivo do Melhor Envio.

12/12 amplia oportunidades depois da Black Friday

A próxima data dupla do calendário será o 12/12, que ainda desperta expectativa entre os consumidores. Segundo a pesquisa da LWSA com a Opinion Box, 40% dos entrevistados afirmam esperar boas promoções na data, mesmo depois da Black Friday.

Para o varejo, o desafio passa a ser identificar quais campanhas geram vendas adicionais, conquistam clientes e contribuem para resultados sustentáveis, em vez de simplesmente participar de todas as ações promocionais.

A distribuição das compras ao longo de novembro e a expansão das datas duplas exigem que os lojistas considerem não apenas as oportunidades de venda, mas também os impactos sobre estoque, pagamentos, processamento de pedidos, frete e entrega.

Sobre a LWSA

A LWSA é um ecossistema de marcas integradas que oferece soluções digitais completas e modulares para empresas de diferentes portes. A companhia reúne produtos e serviços voltados à presença digital, ao comércio eletrônico, à gestão empresarial, a sistemas ERP, a serviços financeiros e ao relacionamento com clientes.

Com um portfólio integrado, apoia empreendedores em diferentes etapas da digitalização, incluindo a construção de presença on-line, a expansão das vendas, a gestão operacional e o relacionamento com consumidores. Segundo a empresa, suas soluções atendem cerca de 20% do mercado de comércio eletrônico no Brasil.