Entre janeiro e julho de 2025, a BBM Logística registrou um crescimento de 25% no número de motoristas agregados, ao mesmo tempo em que reduziu em 40% o turnover no segmento de carga fracionada (LTL). Os resultados são fruto do programa Agrega+, estruturado para ampliar a base de parceiros e fortalecer a fidelização dos caminhoneiros.
Os indicadores refletem a estratégia da companhia, que busca ir além da expansão da frota agregada, oferecendo previsibilidade de receita, suporte via key accounts e uma comunicação mais transparente e humanizada. Essa abordagem, além de melhorar a eficiência operacional, responde a um dos principais desafios do setor: a escassez de motoristas.
BBM Logística e o Plano Diretor de Agregados
Segundo Luis Bastos, diretor corporativo de operações da BBM, o Agrega+ nasceu da necessidade de reestruturar a relação com os motoristas e da criação de um Plano Diretor de Agregados. O diagnóstico apontou gargalos como baixa produtividade, alto turnover, pouca previsibilidade nas operações e um distanciamento entre a empresa e quem está na ponta da logística. A solução foi desenhar um modelo colaborativo, que valoriza o engajamento e o crescimento conjunto.
O novo modelo de relacionamento com motoristas
Na prática, o motorista deixa de ser visto apenas como prestador de serviço. O dia a dia agora inclui canais diretos de atendimento humano, bonificações por desempenho, feedbacks periódicos e oportunidades de atuar em diferentes negócios da BBM. Essa proximidade reforça o protagonismo dos caminhoneiros na entrega de valor aos clientes e cria um ambiente mais previsível e confiável.
Estratégias para produtividade e fidelização
Entre as medidas aplicadas estão a revisão de remuneração e benefícios, rotas mais inteligentes, uso de indicadores de performance e o programa “Agregado Nota 10”, que reconhece de forma meritocrática quem supera metas. Além disso, o atendimento por key accounts via WhatsApp humaniza a comunicação e reduz a distância entre empresa e motorista, aumentando a confiança.
Tecnologia a serviço da eficiência operacional
O portal do agregado, que será implantado, trará visibilidade em tempo real sobre demandas, pagamentos e desempenho. Já o rastreamento de viagens contribui para maior segurança e previsibilidade. Segundo a BBM, a tecnologia também apoia a fidelização ao reduzir burocracias e garantir maior transparência.
Sustentabilidade no programa Agrega+
A BBM também incluiu pilares de sustentabilidade no plano. Estão previstas ações como manutenção preventiva para redução de emissões, treinamentos em direção econômica, incentivo ao uso de combustíveis alternativos e métricas claras de desempenho ambiental.
Próximos passos do programa
O objetivo é expandir o modelo para outras regiões e operações, investindo em tecnologia, treinamento e ampliação do time de key accounts. A empresa pretende consolidar o Agregado Nota 10 em toda a base, com a meta de transformar o programa em referência nacional no relacionamento com motoristas agregados.
