A startup Fretefy, que há um ano traz soluções para gestão de cargas de ponta a ponta, encomendou uma pesquisa à JR Consultoria para entender ainda mais o mercado. O resultado surpreendeu em diversos aspectos, mas dois pontos chamam mais a atenção: o baixo número de empresas que cumprem com prazo e o alto número de entregas com avarias. Foram entrevistadas 230 indústrias e transportadoras dos estados do Paraná, São Paulo, Mato Grosso e Rio Grande do Sul. “Com essa amostra pudemos comprovar as lacunas que já havíamos observado em nossos contatos com o mercado e que estamos buscando responder com as soluções de eficiência logística do Fretefy. Também descobrimos dados novos sobre segurança, processos relacionados à lei e ao uso de tecnologia”, revela Gilmar Pertile, CEO do Fretefy. A startup iniciou no mercado com o objetivo de servir como o “Uber do transporte de cargas”, mas a demanda vinda do setor mostrou uma necessidade de gestão otimizada de cargas mais ampla e hoje possui plataforma que gerencia desde o oferecimento de cargas pelo embarcador e tracking, até o comprovante de entrega digital.
Resultados
Entre as informações mais preocupantes mostradas pela pesquisa, é a de que entre os entrevistados, apenas 17% afirmaram que sempre entregam as cargas dentro do prazo definido em contrato. Para os especialistas do Fretefy são vários os fatores que ocasionam esse problema: filas de espera para carregar, processo de comunicação complexo entre embarcador, transportadoras, motoristas e cliente final, falta de programação e burocracia no momento do carregamento e o transporte sem rastreabilidade. Outra porcentagem que mostra a falta de qualidade no setor é que em média 20% das cargas chegam com dano ao destino, ocasionando desgastes com o cliente e devolução do produto. “Avarias muitas vezes são difíceis de evitar, porém defendemos que esse fator pode ser melhorado com o acompanhamento online de cargas no decorrer do percurso e imagem de comprovação do estado da mercadoria na entrega, por exemplo, garantindo transparência e evitando o fator surpresa junto ao cliente”, explica Pertile. Ainda dentro dos fatores de qualidade, apenas 28% dos embarcadores declararam avaliar suas transportadoras com nota acima de 8 nos quesitos atendimento e relacionamento. “Veja, estamos na era da comunicação, com tudo que precisamos na palma da mão. Tecnologia não falta, o que há é negligência na transparência pelo prestador de serviço”, afirma o CEO do Fretefy.
Soluções tecnológicas
Um dos principais problemas de segurança nas estradas brasileiras é o roubo ou desvio de cargas. Mesmo com os números alarmantes, apenas 55% conseguem rastrear suas cargas. Isso acontece por falta de uso de tecnologia para esse fim em frota própria, mas principalmente por falta de controle de terceiros contratados. E quando é abordada a questão de terceiros, 78% declararam que contratam motoristas autônomos para fazer entregas, porém apenas 58% utilizam aplicativos de busca de motoristas terceirizados. “A consequência de escolhas como essas – ressalta Pertile – é a falta total de controle da frota e com isso, riscos para a segurança da carga. Além disso, utilizar aplicativo de busca de terceiros e cargas facilita a vida do gestor em encontrar o que precisa de forma mais rápida, por proximidade, com possibilidade de otimizar a logística utilizando frete retorno e ainda com segurança, pois a plataforma oferece avaliação para cada usuário.” E por fim, um último dado que mostra como o setor vem assumindo riscos desnecessários é que dos que utilizam motoristas terceirizados, apenas 20% declararam que pagam seus terceiros com cartão de pagamento regulamentado pela ANTT. Isso é, a maioria assume o risco envolvido na falta de declaração do CIOT, programa regulador de pagamento de fretes, que pode gerar multas que chegam a R$ 1.100,00.
