Por Renato Dala Vechia Junior, Executivo de Contas da HBSIS*

Monitorar e otimizar as entregas feitas aos clientes são ações que geram resultados importantes. Para que os processos finais sejam efetivos, porém, é essencial que as etapas anteriores à entrega também sejam avaliadas. O First Tier (ou primeiro vínculo, na tradução literal) é o termo que nomeia o início da cadeia de suprimentos, ou seja, é o processo de transporte de insumos do fornecedor para a fábrica ou da fábrica para os centros de distribuição.

Conhecida como Logística Primária, essa etapa é de extrema relevância, uma vez que pode interferir diretamente nos custos, na rapidez e na eficiência de toda a produção. O First Tier pode ser considerado tão importante para a empresa quanto as entregas aos clientes. Uma vez que essa importância é reconhecida pela empresa, é hora de realizar levantamentos para identificar a melhor forma de implantar ferramentas e processos que otimizem o transporte de insumos.

Comece analisando os detalhes sobre todos os seus fornecedores, avaliando preço, tempo de entrega, frequência de falhas, qualidade de atendimento, entre outros fatores que podem ser organizados entre pontos fortes e pontos fracos. Realizado o estudo, você vai ser capaz de apontar os erros e os acertos, e de elencar os fornecedores mais importantes para seu negócio. Para aqueles identificados como problemáticos, busque avaliar quais são os fatores que o levam a não conseguir entregar seus serviços da forma ideal. Muitas vezes, o problema está na logística.

A gestão da Logística Primária deve ser feita com cuidado e de forma estratégica, para garantir que as entregas de insumos e suprimentos sejam realizadas da forma mais rápida e eficaz possível. Para isso, é importante começar monitorando a movimentação dos caminhões que levam produtos entre as fábricas e os depósitos. Muitas vezes, a falha maior não está na origem ou no destino da entrega, e sim no trajeto realizado entre esses dois pontos. Paradas não programadas e desvios de rota, por exemplo, podem gerar atrasos prejudiciais para toda a cadeia. Alternativas válidas para evitar tais problemas são a indicação de um responsável por acompanhar as movimentações de carga e descarga, e o uso de tecnologias de apoio às entregas First Tier.

Assim como acontece com as entregas aos clientes, softwares especializados podem ajudar a otimizar a Logística Primária. A tecnologia fornece informações que permitem monitorar os veículos, indicando sua posição, eventos programados ou não ao longo do percurso, horário previsto de chegada, etc. Também é possível estabelecer uma comunicação mais direta com o motorista, que passa a ter instrumentos para informar eventuais problemas ou necessidade de retorno.

Para melhorar toda a sua cadeia e garantir a qualidade das etapas iniciais da produção, conte com sistemas que automatizem processos e emitam relatórios em tempo real. Isso ajuda a gestão a ter uma visão geral sobre como o fluxo acontece e onde estão os pontos frágeis na entrega de insumos e suprimentos. Afinal, uma cadeia que usa a tecnologia para se comunicar em todas as pontas consegue reduzir os estoques e ampliar a efetividade da produção de acordo com a demanda recebida.

*A HBSIS é uma empresa de Santa Catarina que atua na área de tecnologia da informação, desenvolvendo soluções para logística, vendas e outsourcing.