UX Group e Venuxx unem-se para incrementar experiência do cliente no last mile

A UX Group, ecossistema completo de inovações em tecnologia, logística e sustentabilidade, anuncia uma nova conexão estratégica com a Venuxx, plataforma inovadora de logística personalizada que conecta especialistas em transporte a empresas do segmento B2B. Essa cooperação visa, especialmente, aprimorar a experiência do cliente no last mile.

A sinergia combina a expertise tecnológica da UX Group com as práticas inovadoras e sustentáveis da Venuxx. Com a conexão, a primeira  traz para seu ecossistema de soluções os diferenciais da plataforma, que são o alto nível de personalização e a alocação dedicada de tarefas.

Segundo Caio Zamboni, CRO da UX Group, essa colaboração não só enriquece o portfólio da companhia, mas também fortalece a posição competitiva no mercado, garantindo um atendimento mais eficiente e inovador.

“Especialmente após a pandemia, com a vasta gama de oportunidades e soluções disponíveis, o que realmente faz a diferença não é apenas o preço. Embora ele seja um fator importante, uma experiência positiva pode garantir a fidelidade do cliente. Cada interação, desde a navegação no site até a entrega do produto, contribui para a percepção da marca e a decisão de compra futura”, reforça o executivo.

Ele também destaca que a UX Group, “reconhecida por seu constante compromisso em melhorar a experiência do cliente no e-commerce, enxerga na parceria com a Venuxx uma oportunidade de acelerar a implementação de novas tecnologias e práticas logísticas. A entrega de última milha, que representa 50% do custo total da cadeia de suprimentos, exige soluções eficientes e personalizadas para garantir uma experiência positiva ao cliente”.

A conexão entre UX Group e Venuxx proporciona uma série de benefícios para os gestores de comércio eletrônico: implementação de tecnologias que permitem um alto nível de personalização na logística de entrega; aceleração da adoção de práticas inovadoras resultando em um atendimento mais eficiente; promoção de práticas sustentáveis, incluindo a neutralização de 100% do CO₂ emitido pela frota da Venuxx; e inclusão de mulheres no mercado de trabalho, com uma rede de distribuição composta majoritariamente por profissionais do sexo feminino capacitadas.

“A ideia dessa conexão é que a Venuxx agregue valor ao nosso ecossistema, aos nossos clientes, produtos e ao nosso time. Em contrapartida, iremos beneficiá-la com nosso know-how, expertise e tecnologias complementares. Vamos cada vez mais mostrar como nosso guarda-chuva pode ser atrativo para empresas do setor. Desta forma, viabilizaremos que os negócios cresçam juntos”, garante Zamboni. 

Entendendo quem é a Venuxx

A Venuxx é especializada em soluções de logística de última milha, atuando em 24 estados brasileiros, atendendo principalmente aos setores de joias, cosméticos, moda, tecnologia e chocolates finos. Utilizando um software de gestão logística avançado, oferece um serviço de entrega personalizado e eficiente, garantindo a satisfação do cliente final. Isso inclui uma estrutura consolidada de ship from store, que transforma lojas físicas em pontos de estoque e distribuição, reduzindo ainda mais o tempo de entrega e melhorando a experiência do cliente.

“Trata-se da primeira plataforma criada para conectar especialistas em entrega de última milha a empresas que buscam soluções logísticas personalizadas. O diferencial está nas particularidades únicas de cada operação, oferecendo soluções customizadas. Seu propósito é inovar, gerar valor e impactar a economia, promovendo o empoderamento feminino e criando oportunidades de renda para mulheres”, diz Gabrielle Jaquier, cofundadora e COO da Venuxx.

As entregadoras são capacitadas para se tornarem especialistas, seguindo protocolos e demandas específicas de cada empresa, desde o procedimento de coleta até o tipo de interação com o cliente final, número de tentativas a serem realizadas, entre outros aspectos.