A Shopee, uma das maiores plataformas de comércio eletrônico do mundo, firmou parceria com a Tecnorisk, empresa paranaense especializada em gerenciamento de risco e sediada em Colombo (PR). A integração entre as duas companhias tem como objetivo reforçar o controle logístico, aprimorando a rastreabilidade, a segurança e a eficiência das operações entre as unidades logísticas da Shopee.
De acordo com o projeto, as informações das viagens passam a ser acompanhadas em tempo real, com suporte dedicado aos motoristas em situações rotineiras e emergenciais. A parceria representa um avanço significativo no uso de tecnologia aplicada à logística, permitindo monitorar com precisão o desempenho das operações em todo o país.
A diretora-executiva da Tecnorisk, Tatiane Bueno, explica que a empresa já é responsável pelo monitoramento de mais de 7 mil embarques por mês e cerca de mil viagens diárias. “Reunimos e analisamos todas as informações que giram em torno do controle logístico, como número de veículos rodando, tempo de deslocamento, status das viagens, se há atraso ou não. Tudo isso é acompanhado dentro da nossa torre de controle, em tempo real”, detalha a executiva.
Segundo Tatiane, a parceria com a Shopee impulsionou investimentos em tecnologia e infraestrutura. “O volume de dados de controle logístico cresceu muito com a Shopee, o que nos levou a investir mais de R$ 1 milhão em tecnologia e estrutura nos últimos meses. Essa parceria traz mais segurança para a empresa, mais agilidade ao processo logístico e ainda mais eficiência na entrega ao cliente final”, afirma.
Treinamento e integração tecnológica
Além da integração dos sistemas, o projeto inclui treinamentos contínuos com transportadores e equipes das unidades da Shopee em Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo. O objetivo é garantir o uso correto da torre de controle e a precisão das informações enviadas, fortalecendo o padrão operacional em toda a cadeia.
Para Wilson Sacco Junior, Risk Management and Insurance Leader in Transportation da Shopee Brasil, a cooperação entre as empresas reforça o compromisso com a previsibilidade e a eficiência operacional. “O que buscamos com essa parceria é garantir mais controle e previsibilidade, sem perder a agilidade que caracteriza o modelo de negócios da Shopee. A Tecnorisk trouxe soluções que se encaixam exatamente nesse propósito”, afirma.
Sacco destaca ainda que dois fatores foram essenciais na escolha da parceira: consistência operacional e capacidade de desenvolver soluções sob medida. “Encontramos uma empresa com mentalidade colaborativa e abertura para construir soluções customizadas, adaptadas às nossas necessidades logísticas”, complementa.
Resultados e próximos passos
A integração entre os times de tecnologia das duas companhias já apresenta resultados concretos. As equipes trabalham na automação de processos entre o sistema de gestão de transporte da Shopee (TMS) e a plataforma da Tecnorisk, que consolida dados sobre motoristas, veículos, rotas e solicitações de monitoramento. A digitalização reduz retrabalhos, minimiza falhas de comunicação e amplia a confiabilidade das informações.
Atualmente, 22% da frota da Shopee no Brasil é monitorada pelo sistema de gerenciamento de risco (GR) da Tecnorisk, enquanto 100% das viagens de Line Haul contam com visibilidade operacional em tempo real. A próxima etapa do projeto prevê o desenvolvimento de painéis personalizados de acompanhamento, que consolidarão indicadores estratégicos e darão mais agilidade à tomada de decisões.
A expectativa é que o modelo seja expandido para novas frentes logísticas e regiões, acompanhando o crescimento da Shopee no mercado brasileiro e a crescente demanda por soluções integradas de transporte e segurança.
