A logtech brasileira naPorta anunciou sua entrada no mercado de delivery, segmento que movimenta cerca de R$ 79 bilhões por ano no Brasil. A empresa passa a operar uma estrutura própria de entregas, iniciando as atividades com mais de 500 entregadores ativos e parcerias já estabelecidas, entre elas a 99Food.

A nova operação começa pelos mercados do Rio de Janeiro e de São Paulo e marca a expansão da atuação da startup para além do e-commerce. Especializada em tecnologia para logística e endereçamento digital em territórios urbanos complexos, a companhia busca aplicar sua experiência operacional em um setor que vem registrando forte crescimento, mas ainda enfrenta desafios relacionados à eficiência e à gestão das operações.

Segundo Leonardo Medeiros, COO e cofundador da naPorta, a proposta é utilizar tecnologia e processos para enfrentar gargalos ainda presentes no segmento. “O delivery cresceu rápido, mas ainda carece de organização operacional e de uma melhor experiência para o entregador. Estamos aplicando tecnologia e processos para trazer mais eficiência e escala para esse mercado”, afirma.

Tecnologia logística e gestão operacional são foco da nova operação

A entrada da empresa ocorre em um dos segmentos mais dinâmicos da economia digital brasileira. De acordo com estudo da Getnet citado pela companhia, somente o mercado de delivery de alimentos movimenta aproximadamente R$ 79 bilhões por ano no país, impulsionado pela digitalização do consumo e pela busca por conveniência.

Apesar da expansão acelerada, o setor ainda convive com desafios como baixa eficiência operacional, elevada rotatividade de entregadores e dificuldades na padronização dos serviços. Nesse contexto, a naPorta aposta em um modelo estruturado de operação, apoiado por tecnologia própria e suporte especializado.

Entre os recursos desenvolvidos pela empresa estão um canal exclusivo de atendimento aos entregadores, sistema automatizado de SAC para demandas em escala, equipe de Customer Experience (CX) dedicada ao acompanhamento das contas e uma plataforma que permite monitoramento em tempo real das entregas, acompanhamento de desempenho e gestão financeira dos repasses.

De acordo com a companhia, parte dessa expertise foi construída a partir da atuação em territórios urbanos com limitações de infraestrutura e endereçamento formal. Essa experiência permitiu o desenvolvimento de soluções voltadas para rastreabilidade, gestão de performance e melhoria dos processos logísticos.

Outro foco da nova operação está na experiência dos entregadores. A proposta inclui suporte contínuo, organização operacional e maior previsibilidade de ganhos, em um ambiente historicamente marcado por elevada rotatividade e pouca padronização de processos.

Além disso, a nova vertical já nasce integrada a outras soluções desenvolvidas pela empresa, incluindo o CEP Digital, tecnologia voltada ao mapeamento e organização de endereços em áreas urbanas não formalizadas.

A expectativa da startup é ampliar a atuação para novas regiões e expandir o número de parcerias ao longo de 2026.

“Existe um espaço claro para operações mais estruturadas dentro do delivery. Nosso objetivo é elevar o padrão do setor, combinando tecnologia, eficiência e experiência”, destaca Medeiros.

A naPorta é uma startup brasileira especializada em endereçamento digital e logística para territórios não formalizados. A empresa desenvolve soluções de CEP Digital que estruturam dados geográficos em comunidades e os integram às operações logísticas, ampliando o acesso a entregas, serviços e políticas públicas. Hoje, atua em mais de 77 comunidades brasileiras, tendo mapeado dezenas de milhares de endereços e firmado parcerias com prefeituras e organizações voltadas à inclusão urbana e ao desenvolvimento territorial.