Oficialmente iniciada no final de 2010, a parceria entre as empresas Delage (Fone: 21 2274.6487) e Knapp Sudamérica (Fone: 41 3311.4950) conquistou recentemente o seu primeiro projeto/cliente em conjunto: as Drogarias Pacheco, rede farmacêutica que possui uma linha de automação Pick-to-Light da Knapp e agora terá o WMS Rx da Delage implantado em suas operações no CD do Rio de Janeiro.

Bruno Faria Honório, diretor comercial da Delage, conta que o principal ponto destacado na opção da Pacheco pelo software é o nível de especialização que ele possui no segmento farmacêutico e de saúde e beleza. Segundo o executivo, trata-se de um sistema que, de forma nativa, tem funcionalidades como o controle de lotes, uma vez que foi concebido exclusivamente para o segmento.

O projeto de implantação no CD da rede farmacêutica contempla interfaces com o sistema de gestão SAP e, também, com a linha de separação baseada na tecnologia Pick-to-Light fornecida pela Knapp. A expectativa é que após a conclusão da implantação e com a maturidade das operações, as Drogarias Pacheco adotem o sistema também no CD de Belo Horizonte, MG.

Expertise no segmento

Eduardo Peixoto, CEO da Delage, diz que o principal diferencial das soluções oferecidas pela parceria está no fato de os clientes receberem um produto pronto e desenvolvido para as necessidades específicas de seus negócios. “Não estamos falando de um produto genérico que irá necessitar de inúmeras adaptações para atender às particularidades do segmento farmacêutico”, garante, explicando que customizações aumentam o tempo de projeto e o custo.

De acordo com ele, todo o projeto tem garantia de evolução dentro dos mesmos fornecedores. Em outras palavras, o cliente não precisará procurar outro parceiro à medida que queira adicionar mais tecnologia à sua operação, algo que vem acontecendo nos últimos anos, já que o mercado farmacêutico tem se tornado cada vez mais regulamentado, haja vista a necessidade de controle de lote, NF-e e, agora, a rastreabilidade através da serialização.

Com isso, o CEO da Delage destaca que o picking de fracionados nos volumes agregados, aliado ao controle de lotes, pode se tornar um enorme problema aos CDs. “No entanto, temos clientes trabalhando em operações críticas de grandes volumes com estas características e que, mesmo assim, têm mantido excelentes níveis de acuracidade, tanto do estoque em si quanto do lote, sem a necessidade de criar controles paralelos”, analisa, referindo-se a práticas como reetiquetar produtos com códigos de barras que identifiquem o lote, algo que consiste numa operação cara, ineficiente e que acaba por aumentar os níveis de estoque.

Ainda sobre as características do WMS da Delage, Honório comenta que a solução também é muito eficiente na gestão de operações logísticas, possibilitando que o operador consiga trabalhar com os mesmos produtos para clientes distintos – um enorme problema para operadores que atendem o segmento farmacêutico.

Cenário atual e projeções

Atualmente, a Delage tem soluções implantadas em mais de 100 CDs do segmento farmacêutico e de saúde e beleza. O diretor comercial da empresa informa que esse número representa mais de 70 empresas de cerca de 50 grupos econômicos, presentes nas cinco regiões do país.

Ele diz que o crescimento médio da Delage tem sido de 30% ao ano. Todavia, as expectativas para 2011 são ainda melhores, considerando que só no primeiro semestre do ano deverão ser fechados quatro grandes projetos e mais uns dois ou três de pequeno e médio porte. Além disso, na segunda metade do ano os números tendem a aumentar.

Parceria

Com 15 anos de história, a brasileira Delage é especializada em soluções de Supply Chain para o segmento farmacêutico e de saúde e beleza, tendo como carro-chefe o WMS que, em 2010, foi agraciado pela Microsoft como uma das três melhores soluções de software da América Latina, além de estar em processo de certificação pela consultoria alemã IML Fraunhofer, que pela primeira vez está certificando um sistema WMS fora dos centros Europa e América do Norte.

No Brasil desde 1995, a Knapp Sudamérica é subsidiária da multinacional austríaca Knapp AG. Aqui, a empresa atua com destaque no fornecimento de soluções de automação de CDs do segmento farmacêutico e de saúde e beleza, atendendo a empresas como Profarma, Panarello e Servmed, entre outras.

Com objetivo de reunir todo o conhecimento que acumulam no segmento, as duas empresas têm atuado em parceria para oferecer um portfólio que vai de soluções de WMS para linhas manuais a tecnologias de automação baseadas em shuttle. “Após anos de atuação no mesmo mercado, nada mais natural do que formalizarmos a parceria”, explica Sebastião Almeida, CEO da  Knapp Sudamérica.

Informalmente, a parceria existe há alguns anos. Contudo, a discussão sobre o modelo de negócios e como seria a entrada no mercado foi iniciada no final de 2009 para, em outubro de 2010, a parceria ser oficialmente anunciada na Áustria, durante o MOVE, evento anual que a Knapp promove para os seus clientes.

Conforme relato de Márcio Schilling, gerente comercial da Knapp no Brasil, em médio prazo, a parceria pretende criar um framework de soluções voltadas aos mercados nacional e da América Latina que possibilite a adoção deste tipo de tecnologia cada vez mais cedo por parte das empresas. “Queremos ser não só o principal fornecedor, mas também o principal motivador deste movimento, que é irreversível, seja por custo, produtividade ou nível de serviço”, projeta.

Ele diz que, em longo prazo, serão realizadas revisões da estratégia para acompanhamento do crescimento conjunto e direcionamento da parceria, mas comenta que até agora tudo tem caminhado de acordo com o previsto. “Já temos hoje um pipeline de prospecções conjuntas. Em breve, o mercado terá mais surpresas com os novos anúncios que serão feitos”, assegura Schilling.

Em síntese, Almeida destaca que a parceria pretende levar tecnologia e processos modernos altamente especializados para atender às necessidades cada vez mais prementes das grandes empresas e para todo o mercado de pequenas e médias empresas. “Queremos possibilitar a adoção destas tecnologias, fato que acontece no resto do mundo e aqui no Brasil ainda não. E já existem empresas no mercado brasileiro interessadas em viver essa realidade”, compartilha.