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10 de abril de 2004
Kimberly-Clark premia empresas
A Kimberly-Clark – que desenvolve uma linha completa de produtos de higiene pessoal e domésticos – promoveu, no dia 17 de março último, em São Paulo, a cerimônia de premiação do Programa FORÇA (FORnecedor Comprometido com Ações). Na ocasião, 24 fornecedores de transporte foram reconhecidos pela excelência do serviço prestado à empresa, durante o ano de 2003.
A iniciativa, lançada no ano passado, é parte do programa FORÇA e foi criada para formar e estabelecer parcerias duradouras por meio da fidelização dos fornecedores na área de transporte. O programa inclui critérios como performance de entrega, proteção de cargas e qualidade na entrega, entre outros, que classificam os fornecedores por meio de pontuações acumuladas no ano. “Após o desenvolvimento do FORÇA neste primeiro ano, a Kimberly-Clark premiou 24 fornecedores que atingiram as metas preestabelecidas. Esses parceiros receberam um prêmio, determinado de acordo com a posição alcançada, e um certificado pela excelência do serviço prestado”, diz Flávio Matheus, gerente de transportes da Kimberly-Clark.
Ainda de acordo com ele, após o primeiro ano de desenvolvimento do programa, a empresa obteve como resultado uma melhoria do nível de serviço, avaliada em 40%. Outro ganho se deu com a diminuição no número de fornecedores: das 50 empresas anteriores, chegou-se a 23, tendo como reflexo imediato uma maior fidelização com as empresas parceiras.
A redução do número de fornecedores gerou maior personalização no relacionamento empresa-transportadora. Com isso, as empresas de transporte passaram a investir mais em tecnologia, como rastreamento de veículos via satélite, tendo como conseqüência mais imediata a queda na média de ocorrências de roubos de carga, segundo o gerente.
“Acreditamos que a maior vantagem do programa FORÇA, tanto para a Kimberly-Clark quanto para os nossos fornecedores de transporte, é a formação de uma parceria forte e bem-sucedida. Isso se explica porque, como resultado, desenvolvemos um processo de entendimento e de conhecimento do nosso negócio com foco no fortalecimento da integração, por parte dos fornecedores, com os projetos da empresa, alinhando-se com as estratégias de distribuição da Kimberly-Clark”, completa Matheus.
Empresas certificadas
(Transportadoras FORÇA)
Demais Vencedoras
 
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