A
Mondial Assistance (Fone: 11 3178.2599) acaba de lançar o
serviço de Monitoramento Online da Assistência 24 horas.

De acordo com Dan Assouline, presidente da Mondial Assistance Brasil
– especializada em serviços de Assistência 24 horas
-, a novidade permitirá aos clientes das seguradoras e montadoras
atendidas pela empresa monitorar o posicionamento do guincho enquanto
ele está a caminho do local da ocorrência. Essa tecnologia,
desenvolvida pela própria Mondial Assistance, associa GPS
com mensagens de texto (SMS) para celular.
“Agora, as seguradoras e montadoras clientes da Mondial passam
a oferecer mais um serviço aos seus clientes justamente no
momento em que mais precisam de amparo. Receber informações
no celular sobre a localização do guincho ajudará
a tranqüilizar os segurados e proprietários de veículos”,
diz Assouline.
A implantação do GPS veio permitir uma redução
de tempo médio de chegada do guincho ao local do atendimento
para 21 minutos nos grandes centros urbanos, já que o sistema
identifica automaticamente qual o guincho mais próximo do
veículo que está acidentado ou com pane mecânica.
Para o usuário, a utilização do sistema é
bastante simples. Logo após solicitar uma assistência
é disparado um SMS para o seu celular informando qual a placa
do guincho que irá atendê-lo, sua localização
atual e sua velocidade de deslocamento. Caso queira continuar recebendo
novas mensagens com a localização do guincho, o cliente
responde ao SMS e automaticamente receberá informações
atualizadas.