Especializada em controles de potência, a companhia é destaque em carregadores para baterias tracionárias e projetos de salas de baterias.

O próprio mercado incorporou a marca e recomenda: compre um Dieletro! Isso porque a empresa nacional, desde 1982 no mercado, desenvolve, executa e comercializa produtos destinados à área de eletroeletrônica, especificamente em controles de potência.

Entre eles, estão retificadores industriais até 50.000 amperes, retificadores de corrente pulsante – até então única fabricante nacional –, retificadores industriais para carga de baterias estacionárias, de 10 a 1.200 amperes, estabilizadores de tensão AC até 100 kVA, transformadores, indutores, reatores, inversores, carregadores para telecomunicações e no breaks.

Em 1984, a Dieletro visualizou, através de pesquisa junto a fabricantes de baterias nacionais e importadas, a necessidade de carregadores para baterias tracionárias no mercado. Assim, investiu e lançou o produto, visando apoio para cargas em baterias de empilhadeiras, paleteiras, rebocadores e máquinas elétricas em geral. "Demos ênfase para a melhor curva de carga e de forma automática com tal sucesso que esse equipamento se tornou um padrão nacional em carga efetiva, proteção e na forma de carregar a bateria", explica o diretor da empresa, José Fausto Schiavuzzo.

Os destaques em produtos para a área logística são: carregador DIBT (eletrônico/automático), carregador DTM (microprocessado/programável), carregador DIBE (monofásico) e carregador DIBF (para formação de baterias).

De acordo com o profissional, apesar de toda a modernidade da época, os carregadores da Dieletro já estão na 5ª geração de atualizações referentes à modernização e ao aprimoramento da eletrônica, em busca da simplicidade na operação, usando circuitos microprocessados, dando aos usuários a possibilidade de alterar a curva de carga, carregar vários tipos de baterias e até quatro unidades na sequência, armazenar dados e gerar relatórios.

Salas de baterias
A Dieletro também executa projetos de salas de baterias, incluindo serviço técnico durante a construção, oferecendo carros de troca, suportes, estação de baterias para recarga e acessórios. Ou seja, um sistema completo para facilitar a montagem ou execução da sala de baterias.

O serviço inclui orientação técnica, elétrica, hidráulica, mecânica, dispersão de H2O, neutralização do ácido sulfúrico, circuito de água destilada, caixa neutralizadora de ácido, logística de movimentação e suporte interno, assim como fornecimento dos carros de troca de bateria CB2000, esteiras com suporte para carregador EBC 1000, carregadores para cada tipo de bateria e cálculo da área em função do número de equipamentos e suas futuras expansões.
"Este é mais um serviço que a Dieletro presta na área de logística, visando apoio para que a operação do cliente funcione da melhor forma técnica, levando em conta a área útil disponível, em função da quantidade de equipamentos", expõe Fausto.

Locação
A Dieletro conta com um Departamento de Locações de Carregadores Tracionários e Estacionários com 550 equipamentos locados mediante contrato, alguns até há 16 anos no mercado. E, ainda, loca de um a três carregadores para o sistema de emergência em prazos curtos de um mês. Para quantidades maiores, é exigida uma locação mínima de 36 meses.

Assistência Técnica
Recentemente, a Dieletro reestruturou totalmente o departamento de assistência e pós-vendas, já que esta é uma das áreas mais importantes da empresa. "Afinal, nossos carregadores ficam ligados diretamente à rede dos clientes. E enfrentam todos os tipos de problemas na rede de alimentação, como sub e sobre tensão, rede capacitiva, indutiva, muitas vezes geradores entrando e saindo, no-break e até impedância alta por instalações mal dimensionadas, falta de fase e, dependendo da indústria, vários tipos de ruídos e interferências que influenciam no bom funcionamento de um carregador", explica o gerente de serviços e pós-vendas da empresa, Fausto Jr. Schiavuzzo. Apesar de os carregadores estarem protegidos contra todos esses tipos de problemas, o profissional lembra que não estão protegidos contra os técnicos de carregadores que não estão credenciados para o tipo de tecnologia da empresa. "Quando eles intervêm para um conserto, às vezes até simples, complicam, desregulando os carregadores dos ajustes padrão de fábrica. Muitas vezes para ganhar um dinheiro a mais, substituem as placas originais dizendo que estão melhorando o produto, só que nesse momento estão transformando o carregador em um complicador de problemas para sua operação, e não uma solução", alerta Fausto Jr.

Quais são as complicações?
Não carrega mais corretamente a bateria, há aquecimento – transformando energia em calor –, diminuição da autonomia, não dá mais o tempo necessário de trabalho;
Diminui a vida útil da bateria;
Problemas para a rede de alimentação do cliente: dependendo dos desajustes, causa sérios danos, aumenta o consumo de energia, trabalha dessincronizado, consumindo mais em uma fase do que nas demais;

Começa a queimar os semicondutores, fusíveis e até transformadores do equipamento (carregador).

"Esse alerta é muito importante porque está sendo uma prática muito comum: os clientes, muitas vezes desinformados, orçam uma assistência técnica não especializada e o que vale, às vezes, é uma pequena diferença de preço, mas logo na frente vai custar muito e dar prejuízos incomparáveis", diz o gerente de serviços e pós-vendas da empresa.

Fausto Jr. deixa bem claro que não existem equipamentos que não exigem manutenção, mas, sim, equipamentos com o índice mínimo de manutenção. Em qualquer lugar do Brasil ou Mercosul encontram-se componentes para manutenção. "Mas para que um técnico tenha sucesso no conserto, ele tem que ter conhecimento e segurança do serviço a executar, além de vasto conhecimento da bateria e suas características de funcionamento".

Mesmo com baixo nível de manutenção do carregador, a Dieletro tem uma grande equipe em pronto atendimento, com pessoas altamente capacitadas, proporcionando maior eficiência no atendimento, oferecendo uma eficaz solução técnica com toda seriedade, qualidade e transparência, como garante Fausto.

Assim, a empresa oferece serviços de Manutenção Preventiva e Corretiva, Assistência Técnica Emergencial e Apoio Técnico Antes e Pós-Venda do equipamento. Além disso, disponibiliza treinamento especializado para seus clientes, representantes e corpo técnico.

Números e prêmios
No dia em que a Dieletro completou 27 anos, 13 de maio de 2009, a empresa comemorou a marca de 31.620 equipamentos fabricados e fornecidos ao mercado nacional e Mercosul, sendo 21.700 carregadores de baterias tracionárias para a área de logística. "Esta conquista marca, sem dúvida, o sucesso da companhia, que é resultado da bagagem técnica e do alto conhecimento de seus sócios fundadores em produzir os melhores e mais eficientes equipamentos do mercado", declara Paola Schiavuzzo, da área de marketing/publicidade.

No decorrer dos anos, a Dieletro também recebeu vários prêmios de qualidade e marcas líderes, como o Top Five. "Muitas vezes ouvimos no mercado o slogan ‘compre um Dieletro’, o que nos faz sentirmos muito valorizados e orgulhosos por nosso trabalho", diz a profissional.

Mercado hoje
Atenta à crise financeira global, a Dieletro preocupa-se com redução de custos, contando com o apoio de seus profissionais, que não medem esforços para sempre atender ao mercado com qualidade.

A empresa sabe que a crise traz criatividade e soluções, mas que não existem fórmulas fáceis para encontrar saídas. Para a companhia, o foco tem de estar nas soluções, e não nos problemas – nenhum fracasso pode ser atribuído à crise. "Já passamos por algumas crises, e elas acabaram trazendo crescimento, amadurecimento e desenvolvimento", revela Fausto.

Segundo a Dieletro, o desafio não é a crise, mas sim oferecer aos clientes as melhores soluções, apostando no desenvolvimento de novos equipamentos que facilitam cada vez mais a operação do usuário.

E, para isso, a empresa conta com uma equipe de profissionais com larga experiência na área de projetos especiais, com laboratórios modernos e equipamentos de apoio. "A partir de um rigoroso controle de matéria-prima e pesquisa avançada, a Dieletro oferece resultados excelentes em durabilidade e baixo custo de manutenção", garante o profissional.

www.dieletro.com.br
Novo telefone: (11) 2911.2048 | Fax: (11) 2916.4784