A Danone modernizou seus processos internos de mensageria e expedição ao adotar a solução de gestão de encomendas da Pitney Bowes, multinacional especializada em tecnologia para envio de correspondências e encomendas. A parceria, que já dura mais de três anos, permitiu automatizar etapas fundamentais, garantindo maior rastreabilidade e segurança no fluxo de correspondências e documentos.
Antes da adoção do sistema, a Danone enfrentava dificuldades com a alta rotatividade de colaboradores, que impactava a continuidade dos processos e comprometia o histórico documental. Com a nova solução, todos os materiais que chegam são imediatamente registrados, digitalizados e direcionados ao setor responsável, eliminando falhas que poderiam resultar em passivos legais.
De acordo com Rafael Teixeira, analista da área de facilities da Danone, “com a solução da Pitney Bowes, conseguimos automatizar completamente nosso sistema de mensageria e expedição. Isso trouxe agilidade, confiabilidade e eliminou falhas”.
Resultados alcançados com automação da expedição
O impacto da ferramenta é evidenciado por números como mais de 5 mil protocolos registrados, cerca de 7 mil solicitações de serviços e uma média mensal de 250 envios, incluindo correspondências, encomendas, documentos físicos e entregas via motoboy.
Segundo Thais Mendes, Head of Customer Experience na área de Smart Solutions da Pitney Bowes, a solução ofereceu à Danone “um ecossistema integrado de gestão de encomendas e documentos, com foco em eficiência, segurança e praticidade”. O sistema PB One Tracking permite rastreamento completo de correspondências e documentos, atendendo às exigências atuais de compliance.
Tecnologia agrega valor à rotina administrativa
A automação dos processos de facilities tem papel essencial na eficiência operacional. “Nosso compromisso é entregar soluções que tornem o dia a dia mais ágil e menos suscetível a erros. A Danone é um exemplo de como a tecnologia pode agregar valor a rotinas administrativas que antes eram morosas e pouco confiáveis”, complementa Thais Mendes.
A implementação da solução reforça o papel da tecnologia no aumento da segurança jurídica, no controle documental e na agilidade dos processos logísticos internos, aspectos cada vez mais relevantes em empresas que buscam eficiência e rastreabilidade em suas operações administrativas.
