Há quase 30 anos no mercado, a BV Magazine é uma companhia catarinense de móveis de madeira e colchões, com oito lojas físicas no estado e vendas via e-commerce para todo o Brasil. E um dos desafios que a marca enfrentava era na distribuição de seus pedidos, que demandava a busca por fretes mais competitivos e uma operação mais transparente. Para isso, a BV Magazine implementou a plataforma da DATAFRETE, empresa brasileira especializada em soluções para automação logística.
De acordo com Felipe Buzzi, sócio administrador da BV Magazine, antes de adotar a tecnologia, a empresa enfrentava diversos problemas relacionados ao frete. “A necessidade de obter links de rastreamento era um desafio, já que as transportadoras exigiam login e senha para acessar essa informação. Isso me obrigava a entrar em cada transportadora para passar os códigos de rastreamento aos clientes. Além disso, lidava com cobranças duplicadas, pois algumas transportadoras cobravam duas ou até três vezes por um único CTE”, explica.
Com a ferramenta da DATAFRETE, o problema com links de rastreamento foi resolvido: as informações de todas as transportadoras foram unificadas em um único portal, facilitando não só o controle, mas a comunicação com os clientes. Outro fator que trouxe ganhos foi a automação da auditoria de fretes. Com a DATAFRETE, nenhuma cobrança é feita sem uma varredura do sistema, que identifica notas duplicadas ou inconsistências entre o preço do frete negociado na cotação e a cobrança enviada ao fim do serviço. “Nossa gestão de transporte e cobranças melhorou substancialmente. A economia alcançada foi impressionante, chegando a quase 50% em relação às cobranças anteriores”, reforça.
Marcelo Martins, CEO da DATAFRETE, avalia que a automação tem sido fundamental para a produtividade dos negócios e uma gestão logística mais eficiente. “Existe uma série de desafios que a logística brasileira enfrenta e contar com a automação faz a diferença na hora de planejar rotas, escolher transportadoras e organizar a distribuição. Com a nossa tecnologia, nossos clientes contam com uma visibilidade total do processo, reduzindo o trabalho operacional para que possam focar em ações estratégicas. Assim, reduzem custos, tempo e garantem ao cliente mais transparência em relação ao status do pedido”, diz.
O executivo da BV Magazine complementa: “Com o tempo, fomos incorporando mais personalizações e melhorias sugeridas pela própria ferramenta. Hoje, considero a DATAFRETE um marco na gestão de frete e no atendimento ao cliente em nossa operação logística. A ferramenta não apenas se pagou rapidamente, mas também trouxe resultados expressivos. Estamos sempre buscando formas de aproveitar ao máximo essa solução, implementando cada vez mais melhorias à medida que a ferramenta evolui”.
