Fabiana Reinert, Comercial da HBSIS*
Pontualidade é um dos principais desafios das empresas de logística, especialmente no Brasil. Em um país com dimensões continentais, traçar rotas para realizar entregas pode ser uma tarefa árdua. Então, para economizar recursos, tempo de espera dos clientes e otimizar os seus serviços, a palavra de ordem do momento é roteirização.
Mas, quais são as vantagens? Empresas que trabalham com transporte precisam ter na ponta do lápis todos os custos de uma operação. No entanto, nem sempre é fácil prever e analisar gastos quando não há dados precisos sobre o trabalho a ser feito. A roteirização de transporte entrega um serviço personalizado de planejamento e funciona como um guia para motoristas, com um banco de dados preciso que pode (e deve) ser analisado para melhorar as estratégias de entrega e corrigir possíveis erros.
Confusão em relação a caminhos e endereços gera perda de tempo e custos adicionais. Planejar uma rota viável e mais curta otimiza o trabalho do motorista, especialmente quando a viagem é para outras cidades ou estados. Com a roteirização de transporte, o profissional sabe exatamente onde chegar, por isso não perde tempo dando voltas e evita horas extras desnecessárias. Essa precisão melhora tanto o trabalho do profissional que está no volante, quanto o relacionamento com o cliente.
Outro elemento fundamental é a economia de recursos. Com a otimização das entregas, evita-se que caminhões da mesma empresa façam rotas sobrepostas, ou seja, que dois caminhões acabem se cruzando no caminho. Dessa forma, haverá economia de combustível, otimização do tempo e maior satisfação dos clientes.
Por falar em clientes, os seus são exigentes? Possuem necessidades exclusivas? A boa notícia é que o roteirizador pode ser abastecido com informações sobre todas as exigências e garantir que elas sempre sejam contempladas. Dessa forma, não importa qual equipe fará o serviço, os responsáveis sempre saberão que aquele cliente, por exemplo, necessita de mais tempo para descarga, ou prefere que as entregas sejam feitas pela manhã.
Mas, para o gestor a maior qualidade do roteirizador está na chance de analisar resultados. Com a ferramenta é possível comparar aquilo que foi planejado com o que foi executado. Para isso, é preciso que a empresa possua também uma ferramenta de gestão de entregas. Com informações consolidadas sobre previsto x realizado é possível saber, por exemplo: se o planejamento está sendo feito de forma adequada, se as equipes estão correspondendo às expectativas ou se há algum gargalo que precisa ser solucionado.
*A HBSIS é uma empresa de Santa Catarina que atua na área de tecnologia da informação, desenvolvendo soluções para logística, vendas e outsourcing. Entre seus 200 clientes estão grandes empresas brasileiras, como Ambev, BRF e Ultragaz.
