Por Renato Dala Vechia Junior, Executivo de Contas da HBSIS*
Investir em apenas um segmento pode ser uma estratégia interessante em diversos mercados. No caso da logística, trabalhar com nichos é também uma saída para destacar-se diante da alta competitividade causada pela popularização do e-commerce na última década. A proposta consiste na especialização da empresa em um tipo único de produto ou serviço, com a intenção de atender os clientes de forma melhor e mais customizada.
A logística de nicho apresenta diversas vantagens. Entre elas está a possibilidade de ser mais efetivo e confiável no manuseio e transporte da mercadoria, uma vez que pressupõe-se que a empresa de logística conhece a fundo o mercado e as especificidades dos produtos trabalhados naquele determinado segmento. Ao mesmo tempo, estruturas e veículos podem ser adaptados para receber as cargas seguindo suas características, evitando problemas e aumentando a qualidade do serviço prestado.
Para ser considerada especialista em determinado nicho, a empresa de logística precisa, portanto, conhecer bem o mercado que pretende atender e ser reconhecida como a melhor fornecedora naquele setor. Isso inclui serviços de armazenamento e transporte, além de estruturas como modais e ferramentas tecnológicas especializadas, que devem ser personalizadas para atender as demandas específicas dos produtos fabricados pelo nicho.
Por outro lado, a logística de nicho também é válida para a entrega de produtos em locais diferenciados, onde a maior parte das outras empresas não consegue chegar. Em geral, locais de difícil acesso têm alta demanda por empresas que fazem entrega de produtos, configurando um mercado de alto potencial para a logística.
Apesar de apresentar diversas vantagens, a logística de nicho também exige alguns cuidados daqueles que pretendem se especializar. Antes de iniciar em algum mercado, é preciso realizar estudos de viabilidade e fazer pesquisas na área. Alguns detalhes podem fazer toda a diferença: assegure-se de que sua empresa será capaz de atender a demanda com qualidade e segurança, e tenha contatos estratégicos dentro do segmento. Uma vez garantida a atuação naquele nicho, treine sua equipe para prestar o melhor serviço possível e mantenha métodos de mensuração dos resultados, para avaliar se a atuação naquele nicho específico está sendo realmente vantajosa financeiramente para sua empresa.
*A HBSIS é uma empresa de Santa Catarina que atua na área de tecnologia da informação, desenvolvendo soluções para logística, vendas e outsourcing. Entre seus 200 clientes estão grandes empresas brasileiras, como Ambev, BRF e Ultragaz.
