A Americanas, varejista com uma das maiores presenças no país, está ampliando o uso de inteligência de dados e tecnologia aplicada à logística para aumentar a eficiência operacional e a disponibilidade de produtos em um dos períodos mais importantes do varejo: a Black Friday.

Em apenas dois meses de implementação, a companhia reduziu em 50% a taxa de ruptura — ou seja, a falta de produtos prioritários em estoque — em categorias como Bomboniere, Alimentos e Guloseimas, Limpeza, Higiene e Beleza. A expectativa é diminuir em cerca de 20% o volume total de estoque até o fim da implantação completa da ferramenta.

Abastecimento com inteligência de dados

No processo de abastecimento das cerca de 1.500 lojas, a Americanas passou a utilizar uma plataforma de planejamento de varejo e cadeia de suprimentos desenvolvida pela Relex, que emprega algoritmos de aprendizado de máquina para otimizar etapas críticas do processo. A solução define com maior precisão quando e quanto comprar, substituindo práticas manuais e permitindo um alinhamento mais ágil e assertivo com os fornecedores.

A ferramenta está em fase de implementação e deve, até o fim de 2025, integrar fornecedores estratégicos que representam 80% das compras da empresa. O plano prevê alcançar até 300 fornecedores no novo modelo de abastecimento até o primeiro semestre de 2026.

Segundo Marcelo Arantes, vice-presidente de Supply Chain da Americanas, “Estamos vivendo um momento de grande transformação da operação. A tecnologia aplicada ao abastecimento traz mais inteligência para toda a operação, apoia diretamente a logística, melhora a curva de estoque e garante que o produto adequado esteja disponível para o cliente, no momento certo, garantindo a excelência na sua jornada de compra”.

Logística mais ágil e sustentável

O avanço da logística inteligente também passa pela adoção de um software de roteirização que utiliza algoritmos avançados e dados em tempo real. O sistema aprimora o planejamento das rotas de entrega ao considerar variáveis como trânsito, capacidade dos veículos e janelas de entrega, o que proporciona mais eficiência operacional e previsibilidade em períodos de alta demanda, como a Black Friday.

Além de reduzir custos e prazos, o modelo contribui para práticas mais sustentáveis, ao evitar deslocamentos desnecessários e otimizar o uso da frota. Essa iniciativa complementa o programa Pit Stop, lançado em 2023, que reduziu em 85% o tempo entre a expedição no centro de distribuição e a descarga nas lojas, além de gerar um ganho de 15% na produtividade dos armazéns.

De acordo com Arantes, “Toda essa inteligência, aliada à nossa excelência operacional, nos deixa ainda mais preparados para a Black Friday. Estamos ampliando o controle sobre a cadeia, acelerando as respostas às demandas e garantindo que os produtos certos cheguem às prateleiras — físicas e digitais — no momento certo”. Ele acrescenta: “Em Compras, já estamos emitindo pedidos de forma automática para mais de 10 grandes fornecedores; e na Distribuição para nossos centros de distribuição, a ferramenta já opera em 100% da nossa demanda, proporcionando mais controle e governança sobre a alocação de estoques”.