A DHL Supply Chain assumiu a orquestração da cadeia logística nacional da GE HealthCare – referência mundial em tecnologia médica, diagnóstico e soluções digitais –, com foco em ampliar a eficiência, a agilidade e a visibilidade na movimentação de peças e equipamentos médicos. A operação envolve o atendimento a hospitais, clínicas e laboratórios em todo o país, além de integrar atividades em outros mercados da América Latina, como México, Peru e Chile.
A logística hospitalar conduzida pela DHL inclui o gerenciamento de componentes críticos para equipamentos de alta tecnologia, como ressonâncias magnéticas, tomógrafos, ultrassons e arcos cirúrgicos. A partir dos centros de distribuição localizados em Barueri (SP) e Extrema (MG), são processadas, em média, 5 mil notas fiscais por mês, sendo 3 mil de saída e 2 mil de retorno, além de cerca de 1.500 ocorrências operacionais monitoradas.
“O grande diferencial deste projeto está na visibilidade em tempo real que proporcionamos à GE HealthCare. Nossa torre de controle permite acompanhar toda a jornada dos equipamentos — desde a saída do centro de distribuição até a entrega no destino final, incluindo o retorno de peças”, disse Francisco Magri, Head América Latina do LLP Orchestration da DHL Supply Chain.
A operação exige alto nível de precisão, já que, na maioria dos casos, as entregas precisam ser realizadas em até 24 horas, especialmente nas regiões Sudeste e Sul. Essa agilidade é essencial para evitar a paralisação de equipamentos médicos, que pode impactar diretamente o atendimento aos pacientes.
Tecnologia e orquestração logística elevam desempenho e reduzem emissões
Para atender a esse nível de exigência, a DHL estruturou uma operação com equipe especializada e uso de tecnologias como sistemas de gestão de transporte (TMS), automação de processos, integração via API com transportadoras e dashboards com informações em tempo real. Como resultado, além de elevar a performance operacional, a gestão contribui para a redução de fretes emergenciais e das emissões de CO₂, por meio da otimização de rotas.
“Ao assumir essa gestão, possibilitamos que a GE HealthCare concentre seus esforços em sua missão principal: levar tecnologia de ponta para salvar vidas. Atuamos como uma extensão do time deles, com o mesmo senso de urgência e comprometimento”, afirma Daniel Tavares, Vice-presidente de Life Sciences & Healthcare da DHL Supply Chain.
Desde maio de 2024, a DHL também é responsável pela gestão do armazém da GE HealthCare em Extrema (MG), onde são conduzidas atividades como recebimento, estocagem, controle de estoque, expedição e faturamento. O centro de distribuição armazena cerca de 6 mil SKUs, distribuídos em aproximadamente 3.200 posições, com movimentação mensal de cerca de 15 mil peças.
Entre os diferenciais da operação estão a capacidade de armazenagem de itens pesados, a pesagem obrigatória antes da expedição em alguns casos e o atendimento emergencial com prazos de até 45 minutos, além da realização de processos de exportação. A estrutura também conta com soluções automatizadas para medição de peso e volume e esteiras dedicadas ao processamento de cargas.
A operação de logística reversa, iniciada em abril de 2025, também é gerenciada pela DHL. O processo centraliza o retorno de peças de reposição em nível nacional, desde o diagnóstico do equipamento até o transporte de volta ao armazém. A gestão inclui a coordenação de coletas, definição de modais rodoviário ou aéreo e monitoramento em tempo real pela torre de controle em Barueri (SP).
“A parceria com a DHL Supply Chain representa um avanço estratégico para fortalecermos ainda mais a confiabilidade e a agilidade da nossa cadeia logística no Brasil. Operamos com equipamentos que são essenciais para o diagnóstico e o cuidado aos pacientes, portanto, cada minuto faz diferença. A visibilidade em tempo real e a inteligência operacional que conquistamos com essa orquestração elevam nossa capacidade de resposta e garantem que hospitais e clínicas recebam o que precisam no tempo certo”, afirma Clarissa Marcondes, Diretora de Logística para América Latina da GE HealthCare.
Com a evolução da parceria, as empresas também avaliam a expansão para a gestão da cadeia internacional, com foco em operações de importação e no uso de soluções avançadas de rastreabilidade e análise preditiva de dados.
