A DHL Supply Chain passou a operar como Lead Logistics Partner (LLP) da Alpargatas no Centro de Distribuição (CD) localizado em Campina Grande (PB). No modelo adotado, a operadora é responsável pelo planejamento, supervisão e gestão de fornecedores logísticos, com foco em maior eficiência operacional e confiabilidade nas entregas ao varejo em todo o Brasil.
A operação agora conta com monitoramento integral pela Torre de Controle da DHL, situada na Grande São Paulo. Além do acompanhamento contínuo das entregas, a DHL gerencia o agendamento de entregas, respeitando as especificidades de cada varejista, coordena transportadoras e acompanha os principais indicadores de desempenho logístico.
“Neste projeto, aportamos três práticas importantes: confirmação robusta de entrega (POD), uso da experiência prévia com varejistas para agilizar processos e uma cultura forte de desenvolvimento contínuo, baseada nos dados do monitoramento”, destaca Fábio Miquelin, Vice-presidente de Operações de E-commerce e Head Latam de LLP – Supply Chain Orchestration.
A parceria trouxe visibilidade de ponta a ponta dos processos logísticos, com o uso da plataforma MySupplyChain e bots de RPA (automação robótica de processos) para emissão de notas fiscais, reduzindo falhas e aumentando a agilidade nas interações com grandes varejistas.
Outro ponto de destaque foi a redução do número de transportadoras, que passou de 15 para 6, otimizando os recursos e permitindo maior alinhamento aos padrões da nova operação. A DHL também atua na gestão de ocorrências e auditoria de fretes.
“Desde o início da nossa parceria, já pudemos ver melhorias em todo o processo de logística, que ficou ainda mais assertivo, alavancando nossa eficiência operacional”, afirma Jayvison Amorim, diretor de Operações Logísticas da Alpargatas. “Com automação, integração de sistemas e informações centralizadas, conseguimos antecipar imprevistos e aprimorar o atendimento ao cliente”, complementa.
Segundo Miquelin, os indicadores de qualidade foram padronizados, o que permite uma gestão unificada e comparativa dos desempenhos, promovendo agilidade e controle como diferenciais no novo desenho logístico.
A estratégia aplicada na operação demonstra como o modelo LLP, aliado à tecnologia e gestão ativa, pode responder às crescentes demandas do setor varejista no Brasil.
