A Auto Sueco São Paulo, concessionária de ônibus e caminhões Volvo, superou a marca de 2.900 contratos, sendo que 1.598 são de Plano de Manutenção Ouro do Programa Volvo, voltado exclusivamente à manutenção preventiva e atendimento personalizado de caminhões. Apenas no último ano, houve crescimento de 21,28% em número de adesão de clientes a esses planos.
“Os Programas de Manutenção auxiliam no acompanhamento das manutenções preventivas e corretivas e é a opção mais completa para garantir o máximo de desempenho dos caminhões, de modo a oferecer uma economia de até 17% dependendo da operação realizada”, afirma o diretor de pós-venda Augusto Ramos.
A iniciativa voltada ao Plano Ouro prevê reparos no trem de força, freios e suspensão, conta ainda com mão de obra exclusiva e controle de fluxo de caixa – que permite saber no momento da adesão o valor a ser pago em manutenções corretivas e preventivas completas (incluindo troca de óleos, filtros e mão de obra), certificado de manutenção, treinamento de motoristas, e cobertura nacional sem análise de crédito.
O Programa Ouro também tem à disposição a central de atendimento (0800 644 6876) para agendamento de serviços. E mais: os clientes dispõem de consultores técnicos responsáveis pelo atendimento na concessionária, acompanhamentos especiais de reparos, além de histórico de trocas corretivas.
De acordo com Augusto Ramos, o plano é um produto completo porque contempla as principais manutenções necessárias do veículo. “Ele também ajuda a administrar as revisões por meio do VOSP (Serviço Planejado Volvo), uma ação simples de programar a manutenção para reduzir riscos de paradas não planejadas dos veículos”, lembra o diretor de pós-vendas.
Azul, Prata e Ouro
A Auto Sueco São Paulo disponibiliza ainda outras faixas de planos de manutenção: o Programa Azul Volvo, que contempla manutenção preventiva e inclui troca de óleos, filtros e mão de obra; Programa Prata, que compreende troca de óleos, filtros, mão de obra e manutenção corretiva apenas no trem de força; e o próprio Plano Ouro, que prevê serviços dos planos Azul, Prata e mais o Voar (Volvo Atendimento Rápido), atendimento exclusivo caso o veículo quebre na estrada.
