O PROBLEMA DO ROUBO DE CARGA, O DESAFIO DA GESTÃO DE PESSOAS E O PROCESSO DE LOGÍSTICA REVERSA SÃO ASSUNTOS DESTACADOS NESTA ENTREVISTA.
Pipponzi, diretor de logística da Droga Raia (Fone: 0800 997242), é economista com mestrado em Administração de Empresas com ênfase em TI (Tecnologia da Informação) pela Universidade de Melbourne (Austrália). Nesta entrevista exclusiva, ele apresenta detalhes logísticos da rede de drogaria que distribui, além de medicamentos, produtos infantis, para bem-estar, higiene e beleza.
LogWeb:Como é a logística da Droga Raia – número de Centros de Distribuição, localização, dimensões, etc.
Pipponzi:A Droga Raia tem um Centro de Distribuição localizado no Município de Taboão da Serra, a 20 quilômetros do centro de São Paulo e a um quilômetro do Rodoanel, na altura da rodovia Régis Bittencourt. O CD tem área total de 7.000 m2 – 6.000 m2 para armazenagem e 1.000 m2 para recebimento, expedição e área administrativa. A logística é própria.
LogWeb:Como é feita a distribuição física dos produtos?
Pipponzi:A distribuição é feita de segunda a sábado. Diariamente, os produtos das lojas são atualizados durante a madrugada e, de acordo com as vendas de cada loja, são geradas as listagens de separação. A separação é realizada das 8 às 15 horas. Uma vez separada, a mercadoria é encaminha para a expedição, onde é realizada a checagem de volumes por loja e por setor de separação antes do carregamento dos caminhões. Se não houver divergências, os caminhões são liberados para entrega nas lojas. Para cada loja há um horário de entrega pré-definido, com uma quebra média de 30 minutos. A gerência da loja efetua a conferência dos volumes e libera o caminhão em 20 minutos (média).
LogWeb:Como é dado o “start” para a solicitação dos produtos aos fornecedores?
Pipponzi:O start é dado por meio de um relatório de compras, que é gerado diariamente. A quantidade sugerida no relatório é resultante de um algoritmo composto pela venda dos produtos na loja, dias de estoque dos produtos no CD, tempo de espera (número de dias entre a realização e a entrega do pedido) de cada fornecedor e a freqüência de entrega de cada fornecedor. Hoje, 50% das unidades são pedidas eletronicamente (EDI) e 100% são conferidas por scanners.
LogWeb:Como é a frota da empresa? Própria ou terceirizada? Quantos veículos? Qual a sua abrangência de atuação?
Pipponzi:A frota é própria e composta por 20 veículos Mercedes 915, com capacidade para 4.300 kg e 17 motoristas. Ela abastece 139 filiais em quatro estados: São Paulo, Rio de Janeiro, Minas Gerais e Paraná, e roda, em média, 180.000 quilômetros por mês.
LogWeb:Quais os maiores problemas na área de logística enfrentados pela Droga Raia?
Pipponzi:Roubo de carga é um problema sistemático, porque medicamento é um bem extremamente líquido (fácil de estocar e com alto valor agregado). Outro ponto importante – que não é um problema, mas um desafio – é a gestão de pessoas. É preciso manter a mão-de-obra da linha de produção motivada e minimamente qualificada.
