Fabiana Reinert, Comercial da HBSIS*

A habilidade de olhar para todos os processos logísticos a partir de uma visão estratégica requer dados e ferramentas que otimizem a gestão, mas é algo fundamental para que os resultados esperados sejam alcançados. A gestão de suprimentos é a ação que integra e determina todas as etapas relacionadas ao produto, partindo das operações ligadas ao fornecedor e chegando à entrega final para o cliente.

Executá-la da melhor maneira interfere não só no êxito dos serviços, mas também em cada atividade individualmente, melhorando o aproveitamento de insumos, tecnologia, funcionários, investimentos, transportes, etc. Além disso, pode contribuir para o atendimento a demandas customizadas, entregando exatamente aquilo que o cliente precisa.

Na gestão de suprimentos, as melhorias começam a ser aplicadas já na escolha do fornecedor. O processo inicial precisa de uma análise apurada e exige avaliações periódicas, para avaliar se a escolha feita originalmente continua sendo a melhor. Para isso, selecione critérios importantes para definir os atributos de cada fornecedor, priorizando preço, qualidade e confiança. Use o planejamento para avaliar o mercado e identificar oportunidades que possam gerar resultados melhores e relações mais fluidas.

Pensar em uma gestão integrada inclui também considerar a logística primária nas estratégias, acompanhando todos os processos entre fábricas e centros de distribuição. Qualquer problema nesta etapa pode gerar problemas futuros e comprometer todo o serviço. Ao mesmo tempo, é essencial planejar os processos de armazenamento, contando com tecnologias para facilitar a localização, contagem, monitoramento e análise de dados relacionados aos produtos estocados.

As informações coletadas em qualquer uma dessas fases precisam ser devidamente exploradas e organizadas, permitindo o alcance de conclusões que agreguem em todos os setores. Isso vale para os processos de transporte e também para o acompanhamento da equipe, que pode ser uma importante fonte de dados e sugestões relevantes para o sucesso do negócio.

Pensando nisso, incluir o fator humano na gestão de suprimentos passa a ser primordial para o incentivo de um engajamento pleno. O mesmo vale para o relacionamento com o cliente. Consultas constantes sobre satisfação e sugestões de melhoria podem fazer toda a diferença na gestão dos processos, evitando erros futuros e buscando novas soluções para todo o ciclo logístico.

*A HBSIS é uma empresa de Santa Catarina que atua na área de tecnologia da informação, desenvolvendo soluções para logística, vendas e outsourcing. Entre seus 200 clientes estão grandes empresas brasileiras, como Ambev, BRF e Ultragaz.