Empresa que atua há mais de uma década no segmento de pronta resposta e gestão de sinistros no transporte rodoviário de cargas, a Velox Soluções Técnicas em Transportes anunciou um novo ciclo de investimentos voltado à automação e ao uso de inteligência artificial para acelerar processos relacionados à gestão de sinistros no transporte de cargas. A iniciativa busca ampliar a velocidade da informação e melhorar a eficiência operacional em toda a cadeia de atendimento no transporte rodoviário.

Com atuação em alguns países da América do Sul e presença consolidada no segmento de pronta resposta, a empresa direciona os investimentos para um dos principais desafios do setor: o tempo entre a ocorrência de um sinistro e a tomada de decisão operacional. Segundo a Velox, a implementação das novas tecnologias pretende reduzir esse intervalo de maneira significativa, permitindo que transportadoras, seguradoras, embarcadores e gerenciadoras de risco tenham acesso a informações mais rápidas, organizadas e confiáveis.

“Nosso foco sempre foi resolver o problema do cliente. Agora estamos usando ainda mais tecnologia para fazer isso ainda mais rápido”, afirma Jeder Ribas, diretor executivo da Velox.

Os investimentos estão concentrados em três frentes principais. A primeira envolve a automação de relatórios operacionais, com foco em ampliar a agilidade, a padronização e a precisão das informações geradas durante os atendimentos. Além disso, a companhia também está investindo em treinamento escalável de prestadores, utilizando recursos tecnológicos para uniformizar processos executados em campo.

Outra frente estratégica está relacionada à evolução da central de operações. “Nesse caso, a inteligência artificial será utilizada para apoiar a análise de ocorrências e a priorização de ações, permitindo respostas mais rápidas em operações críticas ligadas ao transporte rodoviário de cargas”, diz Ribas.

Inteligência artificial na gestão de sinistros

De acordo com o diretor executivo, a estratégia acompanha a crescente demanda do mercado por operações mais ágeis e previsíveis. “Isso porque, no segmento de gestão de sinistros, o tempo de resposta pode impactar diretamente a redução de perdas e os processos de recuperação de ativos.”

Ao integrar automação e inteligência artificial à operação, a Velox busca estruturar um modelo operacional com maior capacidade de escala e previsibilidade. Ao mesmo tempo, a empresa afirma manter o foco na execução prática das operações e no uso de dados para tomada de decisão.