A SimpliRoute, empresa líder na América Latina em tecnologia de roteirização com uso de inteligência artificial, anunciou o lançamento de cinco novos agentes de automação logística. Essas ferramentas atuam de forma autônoma, sem necessidade de intervenção humana, tomando decisões em tempo real para ajustar rotas, disparar ações corretivas e se comunicar diretamente com motoristas.
Segundo a companhia, os agentes utilizam dados contextuais, comportamentais e históricos para identificar riscos, otimizar processos e prevenir falhas. “Nosso objetivo é levar a logística a um novo patamar tecnológico. Os agentes atuam como uma camada estratégica dentro da operação, antecipando problemas e agindo proativamente para evitá-los, com impacto direto em custos, eficiência e experiência do cliente”, afirma Sérgio Simões, diretor de Growth da SimpliRoute no Brasil.
Agentes que reduzem falhas de entrega
As falhas de entrega representam um dos maiores desafios do setor. Em média, empresas realizam até três tentativas por pedido antes de adotar uma solução alternativa. Além de custos extras com combustível, mão de obra e reprocessamento logístico, cada tentativa frustrada prejudica a experiência do consumidor. Em alguns casos, as transportadoras cobram taxas de reentrega que podem chegar a 50% do valor do frete original.
Um estudo da Descartes Systems apontou que 63% dos consumidores que tiveram problemas de entrega tomaram alguma ação negativa contra a empresa responsável, o que afeta diretamente sua reputação e recorrência de compras. Para mitigar esse impacto, a SimpliRoute desenvolveu agentes de inteligência artificial que automatizam a comunicação com destinatários, reagendam entregas malsucedidas sem necessidade de operadores e validam endereços de forma automática para evitar erros desde a origem. “A falha de entrega não é apenas um problema operacional: ela afeta diretamente a reputação da empresa e a confiança do consumidor. Com esses agentes, conseguimos prevenir e reduzir falhas”, explica Simões.
Monitoramento em tempo real para mais segurança
Outro diferencial das novas ferramentas está no monitoramento de riscos. Apenas em 2024, o Brasil registrou mais de R$ 1,2 bilhão em perdas por roubos de cargas, segundo a Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística). Além disso, a Polícia Rodoviária Federal contabilizou mais de 34 mil acidentes em rodovias federais entre janeiro e julho de 2025.
Nesse contexto, a SimpliRoute desenvolveu um agente especializado em segurança, capaz de identificar desvios inesperados, paradas fora do padrão e comportamentos atípicos. Ele atua de forma autônoma, disparando alertas, comunicando a central de operações e adaptando planos logísticos em tempo real. Além disso, os agentes incorporam variáveis externas, como condições climáticas, trânsito e sazonalidade, para otimizar rotas com maior precisão.
A empresa já atende mais de 1.400 clientes em 26 países e segue ampliando seu portfólio de soluções em automação logística. Para a SimpliRoute, a combinação entre inteligência artificial e dados históricos representa uma mudança de paradigma no setor. “Estamos diante de uma mudança de paradigma. A logística do futuro será baseada em inteligência contínua, onde os sistemas não apenas recomendam, mas agem. E é exatamente isso que estamos entregando com os nossos agentes de IA”, conclui Sérgio Simões.
