A Shopee passou a disponibilizar mais de 2 mil pontos de retirada para seus consumidores em todo o país. A funcionalidade já está ativa na maior parte das 2.500 Agências Shopee, presentes em mais de 400 cidades brasileiras, e deve chegar a 1.000 cidades até o fim de 2025.
Com a nova opção, os consumidores podem optar por retirar suas encomendas em estabelecimentos comerciais credenciados como Agências Shopee, que também funcionam como pontos de logística reversa, facilitando o processo de devolução de produtos.
Entrega flexível e acessível por meio das Agências Shopee
De acordo com Rafael Flores, head de Expansão da Shopee, “a retirada de produtos nas Agências Shopee oferece ao consumidor flexibilidade sobre qual a melhor opção de recebimento de suas encomendas”. Ele destaca ainda que a funcionalidade é ideal para quem não pode receber pedidos em casa durante o dia ou vive em regiões mais afastadas, promovendo uma experiência de compra mais acessível e adaptada ao cotidiano dos brasileiros.
A iniciativa busca complementar os serviços de entrega tradicionais, otimizando a distribuição e reduzindo falhas na entrega domiciliar.
Como usar a opção de retirada nas Agências Shopee
Para utilizar a nova funcionalidade, o consumidor deve selecionar a opção “Retire no Local” ao finalizar a compra no aplicativo. A plataforma sugere automaticamente a Agência Shopee mais próxima com base no endereço cadastrado. É possível também escolher outra unidade, informando um CEP diferente.
Quando o pedido estiver disponível para retirada, o usuário é notificado por WhatsApp, e-mail ou pelo app. Para retirar, basta apresentar o código PIN informado na notificação diretamente na Agência.
Logística reversa facilitada diretamente pelo aplicativo
Além da retirada, os consumidores podem usar as Agências Shopee para devoluções de produtos. A solicitação de devolução pode ser feita no próprio aplicativo da Shopee, e o item é entregue na agência escolhida, sem custo adicional ao comprador, conforme as condições da plataforma.
Como se tornar uma Agência Shopee
As Agências Shopee funcionam como pontos de coleta e retirada, e são responsáveis por receber pacotes de vendedores locais, fazer a logística reversa e permitir a retirada de pedidos por parte dos consumidores.
Para se tornar uma agência, o interessado deve possuir um estabelecimento comercial e se cadastrar na página oficial da Shopee: Como se tornar uma Agência Shopee. Após análise e aprovação dos dados, o responsável será convidado para as sessões de treinamento operacional.
A estratégia reforça a atuação logística da Shopee no Brasil, aproximando ainda mais o varejo digital das necessidades logísticas regionais e oferecendo alternativas práticas e acessíveis ao público.
