A DHL Express projeta um aumento entre 11% e 15% nas entregas realizadas no Brasil durante a Peak Season de 2025, período que abrange novembro e dezembro e concentra o fluxo ampliado da Black Friday e do Natal. A temporada é historicamente marcada pela expansão das compras de fim de ano, o que eleva de forma significativa o volume de encomendas e a demanda por serviços de e-commerce. A companhia detalha que a preparação contempla investimentos em tecnologia, integração de modais e operações estruturadas especificamente para absorver picos de fluxo.
Tendências de consumo e impacto na Black Friday
Segundo Amaury Vitor, diretor de operações da DHL Express Brasil, o comportamento do consumidor tem se modificado, especialmente na forma como a demanda se distribui ao longo de novembro. “Antes, víamos a concentração das compras exatamente na sexta-feira da Black Friday. Hoje, o consumo se espalha por todo o mês de novembro. Isso exige da cadeia logística mais previsibilidade, mais capacidade de reação e, principalmente, integração entre pessoas, tecnologia e infraestrutura”, afirma. Dessa forma, a empresa reforça que o planejamento antecipado se torna ainda mais relevante para atender ao período de alta.
Estratégias operacionais e uso de tecnologia
Para enfrentar o crescimento esperado, a DHL Express amplia sua capacidade operacional por meio de rastreamento em tempo real, uso de dados avançados para previsão de demanda e ferramentas de otimização de rotas. Amaury explica que o alinhamento prévio com clientes é essencial para garantir a fluidez das operações. “É fundamental que empresas compartilhem seus forecasts com antecedência. Quanto mais visibilidade temos sobre picos esperados, mais assertivo é o nosso planejamento – em aeronaves, mão de obra, armazéns e conexões internacionais”, explica.
Além disso, a empresa prioriza flexibilidade entre diferentes modais — aéreo, rodoviário e marítimo — para reduzir prazos e manter previsibilidade. A estratégia segue diretrizes globais que orientam os países a reforçarem recursos durante o período mais desafiador do ano em termos operacionais.
Suporte às PMEs durante a Peak Season
As pequenas e médias empresas também são foco da preparação. A DHL mantém iniciativas específicas para esse público, que tem participação expressiva no aumento das vendas durante a Peak Season. Por meio do programa Acelera, desenvolvido em parceria com o Sebrae, são oferecidos treinamentos e consultorias gratuitas voltadas às operações de importação e exportação, ampliando o acesso das PMEs ao comércio internacional.
Importância estratégica da temporada
Mirele Mautschke, CEO da DHL Express Brasil, reforça o papel da companhia no atendimento à demanda ampliada: “A Peak Season exige agilidade e soluções adaptáveis, e a DHL Express se dedica a conectar nossos clientes ao comércio global com segurança e eficiência. Ampliamos nossa capilaridade, investimos em tecnologia e atendimento personalizado, e oferecemos suporte completo às PMEs para ajudá-las a explorar novos mercados e expandir suas operações”, afirma.
