A Manhattan Associates foi nomeada líder no relatório Forrester Wave™ 2025 para Sistemas de Gestão de Pedidos (Order Management Systems – OMS): uma avaliação abrangente conduzida pela Forrester Research, que analisa e classifica as principais soluções disponíveis no mercado. Das oito ferramentas examinadas, apenas o Manhattan Active® Omni recebeu a pontuação máxima em 20 dos 27 critérios.
Segundo o relatório, a solução da Manhattan é a única com recursos nativos de identificação por radiofrequência (RFID) em loja, painel Fulfillment Insights, que permite aos varejistas comparar o desempenho de suas operações de fulfillment de pedidos com centenas de concorrentes em tempo real, e o mais recente recurso Postgame Spotlight, que identifica decisões de alocação e posicionamento de estoque que prejudicam o desempenho do fulfillment – o conjunto de processos entre o momento do pedido até a entrega ao cliente.
“Essas funcionalidades são especialmente importantes no ecossistema atual do comércio, onde as expectativas dos clientes estão aumentando e o cenário de fulfillment no varejo está se tornando cada vez mais complexo. Isso torna a gestão de pedidos fundamental para oferecer agilidade e resiliência à cadeia de suprimentos, além do controle, precisão e confiabilidade essenciais para o sucesso no varejo”, diz Amy Tennent, diretora sênior de Gestão de Produto da Manhattan Associates.
Varejistas líderes globais em omnicanalidade, como PacSun, Groupe Dynamite, Brooks Brothers, Skechers, Michaels e At Home, estão utilizando a solução de gestão de pedidos da Manhattan para reinventar suas lojas como sofisticados centros de fulfillment. Eles estão aumentando sua receita com maior visibilidade e alocação de estoque, reduzindo os custos de entrega com otimização inteligente e construindo relacionamentos mais leais com experiências de fulfillment controladas pelos clientes.
Tennent afirma que a liderança sem precedentes da Manhattan é prova dos mais de 20 anos de investimento contínuo da empresa em gestão de pedidos para ajudar varejistas de todos os tamanhos a alcançar seus objetivos de comércio unificado. “Estamos honrados em ser nomeados líderes no relatório Forrester Wave OMS 2025. Para nós, esse reconhecimento reflete a dedicação da Manhattan em construir parcerias sólidas e ajudar os varejistas a oferecerem uma experiência omnicanal perfeita para atender às crescentes demandas dos consumidores modernos,” comemora.
