A Loggi lançou seu primeiro chatbot com IA Generativa, direcionado ao atendimento especializado em vendas no setor logístico. A solução amplia o suporte aos pequenos e médios empreendedores interessados nos serviços da companhia, além de atender grandes marcas e marketplaces. Segundo a empresa, o recurso acompanha o processo desde o cadastro até a integração em plataformas de e-commerce, garantindo um fluxo contínuo de atendimento.

Desenvolvida para aumentar a capacidade do time comercial, a ferramenta automatiza a qualificação de leads por meio do uso de IA Generativa, permitindo respostas rápidas e personalizadas. Com isso, o chatbot identifica padrões, segmenta clientes em tempo real e direciona potenciais contratantes mais qualificados para atendimento humano, favorecendo um processo mais ágil e bem estruturado.

De acordo com Diego Cançado, vice-presidente de Produto e Tecnologia da Loggi, o foco é aprimorar a eficiência da jornada comercial. “Pretendemos aumentar a taxa de conversão em 20% e reduzir o tempo gasto com leads não qualificados. Essa inovação reflete nosso compromisso contínuo com a excelência e ser referência em entregas com o acesso a soluções logísticas de ponta”, afirma. Assim, a ferramenta passa a integrar o esforço da empresa para tornar o acesso aos serviços mais simples e rápido.

Outro destaque da solução é o atendimento contínuo por WhatsApp, disponível 24 horas. A ferramenta também permite campanhas click-to-WhatsApp, facilitando especialmente a entrada de negócios nano e micro no ecossistema da empresa. Além disso, o chatbot oferece orientações sobre integração em plataformas, utilizando tutoriais que fornecem suporte direto e simplificado.

O uso do chatbot não se limita ao WhatsApp. A Loggi também disponibilizará a ferramenta em seu aplicativo e em seu site, ampliando o acesso a diferentes perfis de clientes. Segundo Cançado, “Com a automação e inovação, a Loggi irá aprimorar ainda mais a experiência do usuário, proporcionando respostas significativamente mais rápidas, precisas e direcionadas. As equipes de vendas também receberão leads criteriosamente qualificados, permitindo que dediquem mais tempo a negociações mais efetivas.”