As soluções baseadas em lockers inteligentes vêm ganhando espaço como parte da infraestrutura da logística urbana, impulsionadas pelo crescimento do e-commerce, pela busca por eficiência operacional e pelas restrições crescentes nas cidades. Nesse cenário, a Clique Retire – empresa que atua como rede de armários inteligentes no Brasil, com mais de 2.000 unidades instaladas – registrou crescimento de 301% em 2025, ampliando sua presença nacional e consolidando a atuação em diferentes segmentos.

Ao longo do período, a empresa operou mais de 2.500 equipamentos distribuídos em 21 estados brasileiros, impactando diretamente mais de 1 milhão de pessoas. Além disso, foram processadas cerca de 3,3 milhões de operações automatizadas, incluindo entregas, retiradas, devoluções e armazenagem. Segundo dados da companhia, 99,8% dessas transações ocorreram de forma totalmente automatizada, contribuindo para a redução de falhas, filas e custos operacionais.

“Existe uma mudança estrutural acontecendo. O locker deixou de ser uma conveniência e passou a funcionar como um ativo operacional e logístico, capaz de organizar fluxos, reduzir custos e melhorar a experiência do usuário final”, afirma Gustavo Artuzo, fundador da Clique Retire.

Lockers inteligentes na logística urbana e expansão operacional

O avanço da empresa também está relacionado à diversificação dos modelos de operação. Atualmente, a Clique Retire atua com três formatos principais: rede compartilhada, mista e dedicada. Essa estrutura permite atender desde grandes embarcadores do e-commerce até condomínios residenciais, indústrias, redes varejistas e eventos de grande porte.

Na rede compartilhada, os lockers são instalados em pontos de alta circulação, como centros urbanos, hubs de transporte e áreas comerciais, atendendo múltiplos embarcadores. Já nos modelos mistos e dedicados, integrados às operações de varejistas, a tecnologia passa a atuar como extensão física do e-commerce, ampliando a eficiência e a experiência do consumidor.

Em segmentos como varejo e farmacêutico, os armários inteligentes chegam a concentrar até 98% das retiradas de pedidos online, reduzindo o tempo de atendimento em loja e liberando equipes para atividades mais estratégicas. Em condomínios e empreendimentos corporativos, a empresa aponta redução de até 99% no fluxo de entregas nas portarias.

Outro destaque é o avanço na logística reversa, com a vertical Clique Log, que permite devoluções por meio de lockers, reduzindo custos e aumentando a taxa de sucesso na primeira tentativa — um fator relevante em um ambiente de margens mais pressionadas.

Além dos resultados operacionais, a empresa também ganhou visibilidade internacional. Após figurar entre as três finalistas de mais de 1.000 inscrições no programa Santander X Brasil, foi selecionada para representar o país no Santander X Global Award, em Barcelona. A premiação reúne scale-ups avaliadas por critérios como impacto, escalabilidade e capacidade de transformação.

“É um orgulho constatar que a tecnologia desenvolvida no Brasil é capaz de competir em igualdade de condições nos principais palcos internacionais de inovação”, afirma Artuzo.

Para 2026, a Clique Retire projeta nova expansão, com foco na ampliação de projetos existentes, fortalecimento da logística reversa e aprofundamento de parcerias com varejistas, operadores logísticos e gestores de espaços urbanos.