O Portobello Grupo concluiu a expansão de seu Centro de Distribuição no Rio de Janeiro (CDR) após investir R$ 400 mil em melhorias estruturais, o que permitiu dobrar a capacidade de distribuição no Sudeste. O avanço acontece em um contexto de crescimento acelerado, já que o volume expedido pela unidade aumentou 100% em um ano, acompanhado de um salto de 107% no número de pedidos atendidos no período.

Essa ampliação está diretamente ligada à expansão geográfica da rede integrada de distribuição da companhia, que pretende fortalecer não apenas sua capacidade logística, mas também a experiência dos clientes e especificadores. Desde agosto de 2024, o CDR passou a atender lojas próprias e, posteriormente, seis franquias da Portobello Shop em Minas Gerais. Assim, a cobertura logística alcança atualmente 23 lojas distribuídas entre Rio de Janeiro, Espírito Santo e Minas Gerais, o que amplia significativamente sua presença regional.

Segundo Danilo Cornaglia, gerente de Supply Chain da Portobello Shop, “a excelência logística e a capacidade de escalabilidade na distribuição destacam a robustez da operação”, afirma. Ele ressalta que o investimento em infraestrutura acompanha o crescimento do canal Portobello Shop, considerado estratégico para o futuro do Portobello Grupo.

Otimização logística e investimento em infraestrutura para sustentabilidade

Para sustentar o aumento de demanda, o Portobello Grupo promoveu uma expansão que resultou em 96% de ganho de capacidade total do CDR. Essa melhoria, além de ampliar a confiabilidade do estoque, reforça a capacidade operacional necessária para atender ao ritmo de crescimento observado nos últimos meses.

Apesar do aumento expressivo no volume de expedições, indicadores essenciais de qualidade foram preservados. O índice de avaria permaneceu abaixo de 2% no Centro de Distribuição fluminense, demonstrando consistência no controle operacional. O NPS (Net Promoter Score) também foi mantido em 82, apontando para um nível elevado de satisfação dos clientes atendidos pelo canal Portobello Shop.

No aspecto de desempenho da equipe, a operação apresentou um crescimento de apenas 17% no quadro de colaboradores, enquanto registrou um aumento de 77% na eficiência operacional. De acordo com o relatório da empresa, “Eficiência de pessoal: a operação do CD registrou apenas 17% de acréscimo em seu quadro de colaboradores, enquanto alcançou um aumento de 77% em eficiência operacional. O centro de distribuição entregou recorde de pedidos entregues em outubro, impulsionado por um time de alta experiência e engajamento, fundamental para a sustentabilidade dos resultados.”

Para Seilda Goncalves Ribeiro Mota, coordenadora de logística do CD de Duque de Caxias (RJ), “ofoco não foi apenas dobrar o volume, mas mitigar o risco na ponta do processo. Manter indicadores de excelência, como a avaria abaixo de 2% de ocorrências, é a prova de que a nossa operação está pronta para a sustentabilidade do crescimento. Este investimento garante que a solidez logística continue a impulsionar as vendas nos três estados.”