O e-commerce brasileiro entra em uma nova fase marcada por maior exigência operacional, competição acirrada e crescente uso de dados. Após anos de expansão acelerada, o setor passa por um processo de seleção natural, no qual eficiência, escala e gestão profissional se tornam determinantes para a sobrevivência dos vendedores. A avaliação é da Seconds Tecnologia, especializada na gestão estratégica de anunciantes em marketplaces.
Com faturamento superior a R$ 200 bilhões, o comércio eletrônico nacional se consolidou como um dos principais vetores da economia digital. Paralelamente, houve uma expansão significativa da base de vendedores, especialmente em plataformas como o Mercado Livre, que concentram grande volume de pequenos e médios negócios. No entanto, esse cenário começa a mudar, exigindo maior nível de profissionalização.
Segundo Thiago Trincas, CEO da empresa, o ambiente deixou de permitir operações baseadas em tentativa e erro. “O e-commerce deixou de ser um espaço de tentativa e erro. Hoje, quem não tem gestão profissional simplesmente não consegue competir”, afirma.
Profissionalização no e-commerce redefine a atuação dos sellers
O aumento da complexidade das operações é um dos principais fatores dessa transformação. Atualmente, vender online envolve análise de dados, definição estratégica de preços, gestão de estoques e atuação em múltiplos canais simultaneamente. Além disso, o uso de tecnologias como inteligência artificial e análise preditiva já impacta diretamente o desempenho das vendas.
Nesse contexto, decisões baseadas apenas na intuição tendem a comprometer resultados. “O seller que ainda define preço no ‘feeling’ ou não acompanha margem em tempo real está ficando para trás. O mercado exige precisão”, destaca Trincas.
Outro ponto relevante é o aumento das exigências impostas pelos marketplaces, que concentram audiência, logística e tecnologia, mas também elevam o nível de competitividade. Métricas de desempenho, prazos e qualidade de serviço passaram a ser fatores críticos para a permanência no ambiente digital.
A falsa percepção de que o e-commerce é uma atividade simples também contribui para o alto índice de insucesso. Apesar da democratização do acesso, o setor apresenta forte concentração: poucos players dominam grande parte do tráfego digital, o que exige estratégia para conquistar visibilidade.
Além disso, a pressão por eficiência cresce à medida que o setor avança acima do varejo físico. “O erro mais comum é crescer faturamento sem olhar lucro. Muitos sellers vão desaparecer não por falta de venda, mas por falta de rentabilidade”, afirma o executivo.
A tendência para os próximos anos é de consolidação. Grandes plataformas seguem ampliando investimentos em infraestrutura e tecnologia, enquanto vendedores precisam se adaptar a um ambiente mais estruturado. Ainda assim, o crescimento de pequenos e médios negócios indica que há espaço no mercado, desde que acompanhado de gestão eficiente.
Com sede em Curitiba (PR), a Seconds Tecnologia desenvolve soluções para otimização da gestão de vendas em marketplaces, com foco em dados, automação e suporte estratégico. Nesse cenário, a empresa aponta que o avanço do setor continuará, mas com um perfil mais profissionalizado e orientado por desempenho.
