Hoje, as organizações enfrentam um grande desafio: alinhar suas operações internas a uma estratégia centrada no cliente. Isso significa redesenhar processos, integrar áreas e adotar tecnologias que conectem os objetivos corporativos às expectativas dos consumidores. Afinal, uma cadeia de suprimentos que ignora o cliente não é apenas ineficiente, mas está condenada a ficar para trás.

Neste artigo, Paulo Roberto Bertaglia, colunista do Portal Logweb explora como as empresas podem superar essa miopia operacional e construir cadeias de suprimentos que não apenas funcionem bem internamente, mas que criem valor real para os clientes e para o mercado. “Está na hora de desenhar com propósito, e não apenas com eficiência.”

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