A armazenagem e a expedição são processos dentro da organização que podem gerar sucesso ou fracasso à logística da empresa. Estas atividades são importantes no ciclo como um todo dentro da operação, pois são as etapas finais dos procedimentos, ou seja, a armazenagem é a etapa final do Inbound, enquanto a expedição é a etapa final do Outbound. A expedição é o termômetro da operação. Se ela estiver deficiente acarretará diversos problemas, como a insatisfação do cliente.

A armazenagem bem realizada garante o bom desempenho do separador, que realiza o processo inicial do Outbound e, consequentemente, garante que a expedição não trave. Porém, como citado anteriormente, a armazenagem é o fim do processo de recebimento e, para que um processo finalize bem, é necessário que comece de forma correta.

Para o sucesso do Inbound, devemos ter processos bem definidos, que garantam a entrada física e sistêmica do produto de forma correta.  Para isso, precisamos de tecnologia, tais como Integração eletrônica de pedido/nota, WMS, RFID, Banco de Imagens etc, e pessoas capacitadas e treinadas com conhecimento do processo e dos produtos. Na sequência destametodologia, irá acontecer a armazenagem do produto, que é a etapa final do processo de Inbound.

Para que a armazenagem ocorra de forma eficiente e eficaz, é necessário ter a estrutura correta para armazenagem, ou seja, estruturas condizentes com o tipo de operação: Blocado, Drive-in, Porta Palletes, etc. As estruturas de armazenagem devem estar bem identificadas, com o endereçamento do armazém obedecendo a lógica de localização da estrutura, que pode ser Prédio, Área, Rua, Fila, Andar, Sub nível, etc.

Para a execução do processo da tarefa de Armazenagem, precisaremos de tecnologia WMS que registre a movimentação de localização do produto, e ainda, que consiga sugerir o endereço para realizar o armazenamento, baseando na movimentação do produto  conforme a curva ABC ou na compatibilidade, na família do produto, no status do produto, etc. E também se faz necessário pessoas capacitadas e treinadas, que saibam da responsabilidade de sua tarefa e com conhecimento dos produtos, obedecendo as normas de paletização e movimentação.

Quando se garante uma melhor utilização nos recursos como Tecnologia, Estrutura e Pessoas, há uma obediência de layout bem definido, que contempla espaço, localização, condição, acessibilidade e segurança. Isso facilita a movimentação dos produtos, promovendo um ganho significativo em acessibilidade e tempo.  Com uso de tecnologias como Business Intelligence, Dashboards, entre outras, é possível mensurar o “Objetivo X Executado” nos processos de Inbound e Outbound, o que garante o monitoramento e ações corretivas. Com aplicação de investimentos nos recursos de Tecnologia, estrutura e pessoas, garante-se a eficiência no processo de Inbound, consequentemente acarretando em ganhos no processo de Outbound.

Eduardo de Souza Canal
Consultor de negócios da Store Automação, companhia de Tecnologia da Informação especializada no setor logístico