A Shopee, marketplace que opera uma plataforma de comércio eletrônico, ultrapassou a marca de 5 mil Agências Shopee no Brasil, após registrar crescimento superior a 60% na rede em comparação com o mesmo período do ano passado. Os pontos estão presentes em mais de 1.200 cidades brasileiras e funcionam em estabelecimentos comerciais de bairro, como papelarias, mercearias e armarinhos, que passam a atuar como parceiros da plataforma em atividades relacionadas à movimentação de encomendas.
Segundo a empresa, mais de 85% das Agências Shopee são operadas por micro e pequenos empreendedores. O modelo integra esses estabelecimentos à jornada de compra ao permitir a centralização do envio de pacotes por vendedores locais, o recebimento de devoluções de mercadorias e a retirada de encomendas pelos consumidores. Dessa forma, os pontos ampliam as opções disponíveis para usuários e vendedores do marketplace, ao mesmo tempo em que aumentam o fluxo de pessoas nos comércios participantes.
A expansão dos serviços também teve reflexos nas operações dos estabelecimentos. De acordo com levantamento da plataforma, mais de 40% das Agências Shopee precisaram contratar uma ou duas pessoas para atender ao volume diário de encomendas. Além disso, 75% dos pontos já contam com equipes dedicadas exclusivamente à operação da Shopee, o que demonstra o volume de atividades movimentado pela rede junto aos parceiros comerciais.
Impacto no faturamento e no fluxo de clientes
O movimento frequente de recebimentos, trocas, devoluções e retiradas pode, portanto, gerar efeitos no faturamento e na circulação de clientes dos comércios locais. Um dos exemplos apresentados pela empresa é a papelaria de Mariete Fernandes, que movimenta cerca de 9,5 mil pacotes por mês entre recebimentos, trocas e devoluções.
“Aqui na loja, a gente aumentou em 35% o faturamento depois que começamos a parceria com a Shopee, em 2023. Notamos que ser Agência Shopee traz mais público para a galeria. Estou bastante satisfeita com a parceria”, relata a comerciante.
A integração dos pequenos comércios à estrutura de distribuição da plataforma amplia a presença das Agências Shopee em diferentes regiões do país. Ao mesmo tempo, esses pontos passam a fazer parte da infraestrutura utilizada para o envio, a devolução e a retirada de produtos, conectando estabelecimentos locais às operações de e-commerce da empresa.
“As Agências Shopee mostram como o e-commerce e o comércio físico local podem crescer juntos. Apoiar o comerciante de bairro para que ele diversifique suas fontes de receita, atraia novos clientes e gere empregos na própria comunidade faz parte do nosso compromisso de contribuir para o fortalecimento da economia local”, explica Tiago Freddi, diretor de Logística da Shopee.
A rede, que já reúne mais de 5 mil Agências Shopee em mais de 1.200 cidades brasileiras, deverá continuar sendo ampliada. A previsão da empresa é abrir mais de mil novos pontos até o fim de 2026. Paralelamente, as agências estão integradas à infraestrutura de distribuição da Shopee no país.
Essa estrutura é composta por 26 centros de distribuição, dos quais 21 operam no formato Cross Docking e cinco no formato fulfillment, além de mais de 200 hubs logísticos distribuídos pelo território nacional. A empresa também informa que oferece entrega no mesmo dia ou no dia seguinte para consumidores das regiões metropolitanas de São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
