A Calçados Bibi, rede de calçados infantis com mais de 130 operações franqueadas no Brasil, amplia sua estratégia de logística omnichannel por meio de uma parceria com a Stone Entregas. A iniciativa integra os canais físicos e digitais da rede e permite utilizar as lojas como pontos de apoio para o processamento e envio de pedidos, aproximando o estoque do consumidor final. Dessa forma, a operação passa a contar com alternativas de entrega mais rápidas, de acordo com a disponibilidade dos produtos nas unidades.
A Bibi adotou o modelo ship from store em 2019, passando a utilizar o estoque distribuído em suas lojas para atender também às vendas realizadas pelos canais digitais. Com a parceria com a Stone Entregas, a empresa amplia essa estrutura para oferecer opções de envio mais rápidas para a residência dos clientes. Assim, além de aproveitar a distribuição geográfica das lojas, a operação busca reduzir os prazos de entrega e ampliar a capilaridade, inclusive em regiões que historicamente apresentam maior dificuldade para operações de distribuição.
Do ponto de vista operacional, a mudança envolve a utilização das lojas como pequenos hubs logísticos. Nesse modelo, os pedidos realizados nos canais digitais podem ser atendidos a partir de unidades físicas que disponham dos produtos necessários. Como resultado, a estratégia permite aproximar o estoque do consumidor e reduzir uma etapa da operação de distribuição, especialmente no trecho final da entrega, conhecido como última milha.
No curto prazo, a expectativa é de impacto sobre a taxa de conversão das vendas online, principalmente em razão da possibilidade de oferecer prazos mais competitivos. Além disso, a operação pretende proporcionar maior fluidez ao processo de compra. Já no longo prazo, a perspectiva apresentada pela empresa é de uma estrutura mais eficiente e escalável, com melhor distribuição dos pedidos entre centros de distribuição e lojas físicas e possibilidade de redução dos custos relacionados à última etapa da entrega.
Integração das lojas à operação digital
A implementação da solução foi estruturada para os franqueados da Calçados Bibi, que atualmente somam mais de 130 operações no país. Integrada por meio de API, a ferramenta não exige alterações na rotina das unidades. O pedido é processado diretamente no sistema utilizado pela loja, enquanto as etapas de coleta e entrega ficam automatizadas pela Stone Entregas.
“Esta parceria representa um avanço estratégico importante na nossa jornada omnichannel. Conseguimos integrar ainda mais nossos canais, aproximar o produto do cliente e oferecer uma experiência de compra muito mais ágil e conveniente. Além disso, fortalecemos a eficiência da nossa operação logística, a tornando mais escalável e preparada para o crescimento da rede”, afirma Alan Rosanelli, gerente de ominicanalidade da Calçados Bibi.
Iniciada em novembro de 2025, a colaboração entre as duas empresas também parte de um relacionamento já existente, fator que contribuiu para uma implementação mais ágil e alinhada às necessidades da rede. Inicialmente, a operação está concentrada em entregas ultrarrápidas, com prazo de até quatro horas. Posteriormente, conforme a operação ganhar escala, a expectativa é incorporar outras modalidades, como same day e next day.
Segundo Andrea Kohlrausch, presidente da Calçados Bibi, os investimentos em tecnologia e logística integrada estão relacionados às mudanças no comportamento dos consumidores e às novas exigências em relação aos processos de compra e entrega. “É fundamental acompanhar a transformação do comportamento do consumidor, que é cada vez mais orientado por velocidade, conveniência e flexibilidade na jornada de compra. Garantir a eficiência operacional é necessário, mas oferecer uma experiência mais fluida, conectada e alinhada às expectativas do público em todos os pontos de contato com a marca também é importante”, conclui a executiva.
