As vendas online consolidaram-se como um dos principais canais de crescimento do varejo farmacêutico brasileiro. Pela primeira vez, as 29 redes associadas à Associação Brasileira de Farmácias e Drogarias (Abrafarma) registraram faturamento superior a R$ 20 bilhões em um período de 12 meses, evidenciando a maturidade do consumo digital no segmento.
Os números fazem parte de um estudo auditado pela FIA-USP, referente ao intervalo entre dezembro de 2024 e novembro de 2025. No período, o faturamento alcançou R$ 21,58 bilhões, o que representa um crescimento expressivo de 54,82% em relação aos 12 meses anteriores. O desempenho reforça o avanço estrutural do e-commerce farmacêutico, impulsionado tanto pela evolução das plataformas digitais quanto pela maior confiança do consumidor.
De acordo com Sergio Mena Barreto, CEO da Abrafarma, o resultado marca um ponto de virada para o setor. “Este ano foi um marco para as grandes redes no uso do e-commerce como agregador de resultados de venda. Há um claro amadurecimento do varejo farmacêutico. Por consequência, o consumidor sente-se mais confiante para realizar essas transações em um ambiente seguro e com o devido respaldo legal”, avalia.
Além do crescimento do faturamento, a base de consumidores digitais também apresentou avanço significativo. O total de clientes atendidos pelas plataformas online ultrapassou 150,8 milhões no período analisado, com média mensal de 12,6 milhões de consumidores. O faturamento médio por cliente foi de R$ 141,76, enquanto a expansão da base de usuários que aderiram ao canal digital atingiu 39,85%.
Segundo Mena Barreto, esse desempenho consistente é resultado de um conjunto de iniciativas adotadas pelas redes farmacêuticas, com foco no fortalecimento do relacionamento com o consumidor. “O comércio eletrônico no segmento vem trilhando um caminho sólido de amadurecimento e confiança”, afirma.
Nesse contexto, o executivo destaca que o modelo digital beneficia diretamente o cliente final. “O cliente se beneficia da conveniência desse modelo, em troca de uma oferta mais compatível com suas demandas e necessidades”, enfatiza. O avanço das vendas online reforça, assim, o papel estratégico dos canais digitais na transformação do varejo farmacêutico no Brasil.
